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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR : (TIPOS DE CONSUMIDORES El…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
:
IMPORTANCIA
Los clientes potenciales son siempre una apuesta con más chances de generar resultados, por lo que el emprendedor debe centrarse en el potencial comprador.
Para poder convertir clientes potenciales en clientes reales con el embudo de conversión.
Conocer a los consumidores para venderles lo que necesitan o desean y no caer en el error de intentar venderles lo que nosotros queremos.
El consumidor elige los productos que mejor satisfagan sus necesidades o deseos, para eso hay que conocerles para desarrollar productos interesantes.
¿QUE ES?
Son todas aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades.
Este comportamiento parte de la existencia de una carencia, el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de alternativas de satisfacción, decisión de compra y la evaluación posterior.
Se define también como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir.
FACTORES PSICOLOGÍA
Es la disciplina que reflexiona sobre el comportamiento de los compradores con el objetivo de comprender que factores son decisivos desde el punto de vista de la influencia el impacto, para que un comprador opte por un producto en concreto y no por otro
Personalidad
La personalidad es un conjunto de variables que están profundamente engastados en la mente de una persona.
La personalidad difiere de persona a persona, ciertos casos de forma notable, y también se ve influenciada por factores externos como el lugar en que se encuentra la persona o la hora del día.
La personalidad determina lo que uno comerá, va a vestir, lo que va a estudiar, con lo que se aseará y lo que mirará en los puntos de venta.
Motivación
. Esta es la variable que impulsa a una persona a considerar una necesidad más importante que otra. En congruencia con ello, la necesidad más importante exige ser satisfecha en primer lugar.
La motivación es una dinámica compleja alimentada por diferentes necesidades de naturaleza fisiológica, biológica y social.
Estilo de vida
El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado por su cantidad de ingresos monetarios. Si un sujeto tiene ingresos altos, se espera que mantenga un estilo de vida relativamente determinado
Cultura
Es el modo de vida de una comunidad o grupo. Con el fin de encajar en un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran formalmente manifiestas y aquellas que son tácitas.
Edad
Este favor influye en el comportamiento de los consumidores de una manera bastante directa.
Es interesante observar que en la vejez las necesidades de los consumidores suelen volver a una naturaleza más básica.
Percepción
La percepción es la opinión prevaleciente popular acerca de un producto o servicio en un momento determinado.
La percepción es una variable influenciada por estímulos externos como los comentarios de otras personas o las comunicaciones de marketing, sean publicitarias o de relaciones públicas.
TIPOS DE CONSUMIDORES
El perfil del consumidor lo determinan diversos factores que van más allá de su género, su nivel socioeconómico o su escolaridad.
También entran en juego características psicológicas y emocionales que dan forma al carácter e intereses de los potenciales clientes, y todo esto influye en sus procesos de decisión de compra.
El ambicioso esforzado
Sus decisiones de compra siguen la misma pauta. Son algo inseguros y buscan validación a través de demostrar sus avances económicos por medio de sus adquisiciones.
Conforman un 7 por ciento de la muestra encuestada y hacen un uso mixto de las plataformas sociales: informarse y relacionarse.
El conservador enfocado en la familia
No usan mucho las redes sociales, más que para contactar a familiares, y son recelosos del comercio electrónico.
Su rango de edad supera los 40 años y valora más a la familia, la privacidad y el detalle.
El optimista moderado
Al comprar son prácticos y disciplinados, enfocándose más en la calidad de los artículos o servicios, sopesando su precio de acuerdo a su utilidad y durabilidad.
Usan el internet particularmente para acceder a servicios prácticos, como informarse de las noticias o la banca electrónica, y recurren también a los sitios de comercio electrónico con regularidad.
El escéptico sin ataduras
Es el consumidor mayormente varón (55 por ciento), que vive de manera libre. No se deja llevar por convencionalismos y se muestra escéptico en general.
No le gusta ir de compras, lo hace solo por necesidad, y elude también el uso del internet.
El comprador impulsivo
Al acudir a las tiendas no llevan una lista de lo que necesitan adquirir, sino que compran lo que les gusta, valorando más la cantidad que la calidad.
La penetración del comercio electrónico también es obvia en este grupo, el cual utiliza más las redes sociales para estar conectado con amigos y familiares.
El tradicionalista con seguridad en sí mismo
No aspira a mucho, gasta poco, es feliz con lo que tiene y se siente seguro en su entorno.
No les agrada ir de compras, pero cuando lo hacen, saben exactamente a qué van y eligen productos según el que les ofrezca el mayor valor por su dinero. Se conectan poco a Internet y no visitan sitios de comercio electrónico.
El trabajador esforzado y optimista
Es un consumidor que usa hábilmente la tecnología, hace uso frecuente de las plataformas sociales, y es cliente frecuente en sitios de comercio electrónico.
Sus decisiones al momento de comprar son selectivas y se ven influenciadas por el estatus de lujo y exclusividad que un producto o servicio les pueda dar.
Referencias:
https://www.gestiopolis.com/comportamiento-del-consumidor/
https://blog.grupoacir.com.mx/estudio-de-mercado-los-siete-tipos-de-consumidores
https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-conducta-del-consumidor/
https://gestion.pe/blog/marcasymentes/2013/01/6-factores-que-influyen-el-com.html