Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Email Marketing (Nguyên tắc vàng để hiệu quả (Hiểu người nhận mail là ai,…
Email Marketing
Nguyên tắc vàng để hiệu quả
Hiểu người nhận mail là ai
Họ mong muốn điều gì?
Tiêu đề email hấp dẫn
Cá nhân hóa nội dung email
Nội dung email ngắn gọn, xúc tích
Sử dụng những đường link chiến lược để dẫn dắt
Format email hấp dẫn
Thông điệp chính, hứa hẹn sẽ mang lại cho họ giá trị gì
Thời điểm và tần suất gửi mail
Sai lầm
Không phân loại danh sách email
Không thường xuyên đánh giá mục tiêu
Gửi mail xấu
Không cung cấp đủ giá trị
Không cá nhân hóa email
Không cho phép kiểm soát chất lượng
Không tận dụng cơ hội theo thời điểm
Bị mắc kẹt trong một vấn đề nào đó
Không có một chiến lược thực thi
7 nội dung email
Thông báo
Sản phẩm, dịch vụ
Survey
Newsletter
Bán hàng, giảm giá
Thank you
Xây dựng nội dung
Email nhận biết: Giúp khách hàng nhận biết sản phẩm, dịch vụ sắp ra mắt hoặc đang có mặt trên thị trường
Email cân nhắc: Cung cấp thêm thông tin, giá trị sản phẩm, lợi ích của sản phẩm, trong email này không bán hàng
Email hành động: Chỉ gửi cho những người đã mở mail cân nhắc mà thôi
Email xây dựng lòng trung thành: Giúp gắn kết khách hàng, giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu
Email chăm sóc: Áp dụng đối với những khách hàng chưa mua, tại sao chưa mua có thể chưa tin vào sản phẩm, thương hiệu thì dựa vào những thông tin phản hồi để đưa ra những nội dung phù hợp
Mục tiêu
Truyền thông
Bán hàng
Xây dựng thương hiệu
Khách hàng thân thiết
Đo lường, thống kê
Tỷ lệ chuyển mail
Tỷ lệ mở mail
Tỷ lệ click vào đường link
Tỷ lệ mail chết
Xác định nội dung chiến dịch
Bạn bán sản phẩm gì?
Nhu cầu của khách hàng mục tiêu
Tiếp cận khách hàng qua hình thức gửi email hàng loạt
Xác định cách viết nội dung email marketing bạn sẽ truyền tải những nội dung gì
Phương pháp tiếp cận
Giai đoạn 1: Chủ đề liên quan tới đối tượng và đối tượng quan tâm
Giai đoạn 2: Nhận biết về sản phẩm, dịch vụ cung cấp
Giai đoạn 3: Cung cấp những thông tin về sản phẩm, dịch vụ
Lộ trình gửi mail
Hàng ngày: Tạo mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng
Hàng tuần: đủ để khách không ngạc nhiên khi nhận mail
Hàng tháng: Nội dung email cần giá trị: giảm giá
Nội dung
Giá trị
Sản phẩm: Giải quyết được nhu cầu gì?
Giải trí: Vui, buồn, hồi hộp, thú vị
Hiểu biết: kiến thức
Cảm xúc: thứ được coi trọng và xếp hạng hàng đầu: sợ hãi, vui sướng, tin tưởng, cảm động, tức giận, buồn phiền, hi vọng, chán ghét, ai oán...content càng mang lại nhiều giá trị cảm xúc, khiến người đọc trầm trồ không rời mắt, không rời tâm
11 góc nhìn từ sản phẩm
Thời gian
Lý tính
Cảm tính
Sản xuất
Người mua
Người bán
Tài chính
Giáo dục
Sản phẩm
Sức khỏe
Ý tưởng
Khác biệt
Giá trị
Trải nghiệm
Cảm xúc
Lý trí
Thú vị
Chiến lược email marketing
Giai đoạn 1
: Kết nối. Người nhận muốn biết bạn là ai và tại sao họ nên quan tâm đến bạn. Một trong những cách tốt nhất để làm điều đó là chia sẻ câu chuyện của bạn
Đó một kết nối sâu sắc được phát triển với khách hàng tiềm năng, đồng cảm tạo ra cảm giác tin tưởng. Khi bạn kể những câu chuyện cho người khác đã giúp bạn hình thành cách suy nghĩ và cách sống của bạn, chúng cũng có thể ảnh hưởng đến khách hàng
Giai đoạn 2
. Giáo dục. Thông qua khảo sát, giải thích cho bằng nội dung để giúp họ giải quyết vấn đề của họ và họ bắt đầu hiểu bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
Giai đoạn 3
. Thực hiện một đề nghị. Khi khách có sự hiểu biết sâu hơn và kết nối với bạn, quá trình bán hàng cảm thấy giống như một cơ hội để bạn giúp đỡ họ. Khách hàng của bạn đã sẵn sàng để thực hiện những cam kết và cảm thấy tốt về nó. Khi đó bạn cung cấp nhiều chương trình quảng cáo khác nhau và cung cấp dịch vụ, sản phẩm dựa trên nhu cầu