Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Zappos - доставляя счастье (Обслуживание клиентов (не использовать…
Zappos - доставляя счастье
Корпоративная культура
Ключевые ценности
Делать больше меньшими средствами
Создавать позитивный командный дух
Вау Обслуживание
Мы больше чем команда ,мы семья
Приветсвовать рост и обучение
Цитаты
Будьте терпеливым и думайте о долгосрочной перспективе
Знать путь и пройти по нему не одно и тоже
Судьбу человека задает характер,Судьбу организации корпоративная культура
Обслуживание клиентов
не использовать стандартных текстов
Обслуживание и поддержка колл центра
Вызывать ВАУ чувства
ВАУ обслуживание клиентов и сотрудников
Доставка за 2 дня
Сделать обслуживание клиентов приоритетом всей компании а не только одного из департаментов
нанимать людей уже вовлеченных делом в обслуживание клиентов
Обучение сотрудников
Читать книги
учиться у предшественников
делиться с другими тем что уже имеете
Корпоративная библиотека , чтение книг
Компания помогает раскрыть потенциал