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MODELO_EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS (FUNDAMENTOS_GESTÃO_PUB (LIDERANÇA…
MODELO_EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS
PROGRAMA_QUAL/PARTICIPAÇÃO_ADM_PUB
INSTRUMENTO DE APLICAÇÃO_
PDRAE
INTRODUZ ADM. GERENCIAL
REVISÃO PROC. INTERNOS
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
OBJETIVOS
MELHORIA SERV. PUBL.
PARTICIPAÇÃO DOS SERVIDORES
CULTURA GERENCIAL
ATENDIMENTO_CIDADÃO
RACIONALIDADE
DELEGAÇÃO
OBJETIVOS CLAROS
CONTROLE DE RESULTADOS
SERVIDORES MOTIVADOS
DIRETRIZES
COMPROMISSO DE RESULTADO _ FORMALIZADO
COMPATIBILIZAÇÃO DAS POLÍTICAS
REESTRUTURAÇÃO ORGANIZ.
MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO
DESCENTRALIZAÇÃO DE AÇÕES
COORD
CENTRAL
COMPARAR_RESULTADOS_QUALID
X
PARTICIPAÇÃO
REDUÇÃO DE CUSTOS
AÇÕES DIRECIONADAS P/ ATIVIDADES-FIM
PRODUÇÃO DE RESULTADOS
VISIBILIDADE/SELETIVIDADE
OBJETIVOS
GERÊNCIA DE PROCESSOS
CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
GESTÃO PARTICIPATIVA
MELHORIA CONTÍNUA
ENVOLVIMENTO/VALORIZAÇÃO DOS SERVIDORES
NÃO ACEITAÇÃO DE ERROS
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
FUNDAMENTOS_GESTÃO_PUB
LIDERANÇA_CONSTÂNCIA_PROPÓSITOS
ORIENTAÇÃO_POR_PROCESSOS/INFORM
CULTURA_INOVAÇÃO
VISÃO_FUTURO
APRENDIZAGEM_ORGANIZACIONAL
GERAÇÃO_VALOR
PENSAMENTO_SISTÊMICO
COMPROMETI-TO_C_PESSOAS
FOCO_CIDADÃO_SOCIEDADE
DESENVOLVI-TO_PARCERIAS
GESTÃO_PARTICIPATIVA
VISÃO_SISTÊMICA