Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Summary & Plan (2017工作总结 (问题及建议 (:question:问题: 年初增加新组或有老组长离职时,储备人员不足…
Summary & Plan
2017工作总结
问题及建议
- :question:问题: 年初增加新组或有老组长离职时,储备人员不足,急促上岗影响业务发展
- :!:分析原因: 公司成长迅速,对人才的需求估计不足
- :check:解决办法: 年未已与培训部配合,积极开展储备干部的培养工作,目前已看到效果, 多名组长人选已培训到位,随时可以安排上岗.
- :question: 问题:培训资料及作业指导书更新不够及时
- :!:分析原因:
- 系统更新太快, 未及时将培训资料及作业指导书同步
- 个人原因: 手头上的事情繁杂, 这块工作有所疏忽
- :check:解决办法: 年中已增加部门助理, 协助完善这块工作
- :question:问题: 部分组长对观澜的采购关注不够, 导致观澜采购成长慢,人员流失较严重
- :!:分析原因: 组长都在华瀚较远, 过去不方便, 几乎都是通过钉钉及电话沟通
- :check:解决办法:
- 采购岗位分采购开发及采购跟单岗位, 跟单员由观澜的跟单组长统一管理
- 观澜成立5个品类组, 助力观澜的人才培养及发展
- 规定有采购开发在观澜的组长, 每周到少去观澜上班1-2天
- 公司在办公设备配置上是否给予支持: 观澜 义乌 西安 都需要可以展开网络会议的设备,方便开会及培训,尽量解决因地域差异而产品的沟通问题
- :question:问题: 与CFF相关的需求进度太慢,沟通等待处理的时间非常长,有些长达2个月, 影响工作计划进展
- :!:分析原因: CFF相关人员太忙, 没有时间讨论和处理
- :check:解决办法: 需要公司层面协调, 明确负责人, 以解决沟通不通畅的问题
管理目标
完成状况
培训制度建设
- 岗前培训-侵权违规培训管理作业指导书 已发行
- 岗前培训-采购（铭可达）培训作业指导书 已发行
- 岗前培训-美工摄影培训作业指导书 已发行
- 岗前培训-美工摄影培训作业指导书 已发行
- 岗前培训-英文销售培训作业指导书 已发行
- 岗前培训-运营部组长培训作业指导书 已发行
考核机制
- 制度-运营部淘汰机制 已发行
- 制度-采购价格稽查制度 已发行
- 制度-违规及侵权产品处理流程及问责机制 已发行
- 制度-运营部品类组管理规范 已发行
- 制度-运营部销售月度提成方案 已发行
- 制度-运营部采购月度提成方案 已发行
系统需求及自动化
-
自动化情况
:confetti_ball:采购系统的自动化项目已基本完成：
- CSP系统的新品自动化,实现自动查找重复/侵权,并自动推荐1688链接比价
- 跟单系统优化: 自动创建采购订单, 跟单流程更在简洁直观
- 与CFF系统对接的来货异常处理自动化: 改变以住通过钉钉及邮件发送海来信息来沟通,全面实现通过系统规范操作.
人才储备
-
-
年底为明年分30个组准备,储备人才35人（包含观澜及义乌）
流程制度建设
CSP 模块
- 作业指导书.流程图-CSP样品制做流程作业指导书（采购） 优化完成待发行 :pencil2:
- 作业指导书.流程图-CSP样品制做流程作业指导书（供应商） 发优化完成待发行 :pencil2:
- 作业指导书.流程图-CSP样品制做流程作业指导书（采购）（准备停用） :no_entry:
Supplier 模块
- 作业指导书.流程图-新供应商开发引进作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-采购下单作业指导书. 流程图 发已发行
- 作业指导书.流程图-订单付款申请作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-来货少配件的处理流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-采购跟单流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-来货异常处理作业指导书 已发行
- 作业指导书.流程图-新品调研引进作业指导书 已发行
- 作业指导书.流程图-采购框架合同审批流程作业指导书 已发行
- 作业指导书.流程图-供应商信息更改流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-缺货处理流程及问责机制. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-产品退换货流程作业指导书 已发行
Product 模块
- 作业指导书.流程图-质检产品审核流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-调价申请审批作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-系统自动清货产品处理流程作业指导书 已发行
- 作业指导书.流程图-产品下架申请申核流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-产品领用借还流程作业指导书 已发行
- 作业指导书.流程图-自查品牌库作业指导书 制做中 :pencil2:
- 作业指导书.流程图-侵权产品对照表作业指导书 制做中 :pencil2:
- 作业指导书.流程图-采购寄付运费列表作业指导书 制做中 :pencil2:
- 作业指导书.流程图-违规及侵权邮件处理作业指导书. 流程图 已发行（目前停用） :no_entry:
客服相关
- 作业指导书.流程图-客诉投诉处理作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-补发配件流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-跨部门投诉流程及问责机制 已发行
销售相关
- 作业指导书.流程图-产品编辑流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-广告刊登（英语）流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-eBay广告分析作业指导书 已发行
- 作业指导书.流程图-eBay账号负责人日常作业指导书 已发行
- 作业指导书.流程图-eBay新账号维护作业指导书 已发行
System 模块
- 作业指导书.流程图-新增组别（品类）作业指导书. 流程图 已发行
摄影相关
- 作业指导书.流程图-产品拍摄或图片处理申请流程作业指导书. 流程图 已发行
- 作业指导书.流程图-新品图片规范 已发行
-
业绩目标完成情况
- 手机电子: 年度目标212%, 实际完成221%;
- 园艺: 年度目标181%, 实际完成200%;
- 玩具: 年度目标180%, 实际完成192%;
- 汽摩配: 年度目标176%, 实际完成215%;
- 美妆: 年度目标175%, 实际完成232%; :tada:
- 电脑电子: 年度目标175%, 实际完成165%; :red_cross:
- 骑行渔具: 年度目标172%, 实际完成203%;
- 爱好: 年度目标170%, 实际完成203%;
- 运动: 年度目标169%, 实际完成203%;
- 手工: 年度目标157%, 实际完成218%; :tada:
- 家居装饰: 年度目标151%, 实际完成172%;
- 服装: 年度目标143%, 实际完成172%;
- 宠物灯饰: 年度目标142%, 实际完成170%;
- 珠宝: 年度目标140%, 实际完成147%;
- 婚庆: 年度目标140%, 实际完成138%; :red_cross:
公司总体: 年度目标160%, 实际完成186%. ::champagne:
-
2018工作目标
-
执行计划
Q1
-
-
仓储相关工作对接
-
春节备货期间仓储位情况跟进(观澜及义乌),及时调整预警,合理安排到货时间
-
-
-
-
-
-
-
管理目标
完善培训制度建设
如何做到培训到位,行之前有效
-
培训之后及时验收考试,不合适者需要再安排培训,与淘汰机制相关联
完善考核机制
-
:question:组长的考核是否考虑增加
- 年度新品增长要求（如下表:去年的排名数据差异大,且新品的表现比较能体现组长的业务能力）
- 人力成本考核
完善系统自动化
哪些功能还可以自动化/优化
CSP
:unlock:取消销售使用权限,新品自动分配给销售
侵权查询功能可以再智能化,更加快速的提示相网查询网站
询盘表创建页面可以再简化并增加自动功能, 减少采购的操作步骤
-
-
-
-
-
报告说明：因所处岗位主要是个承上启下的特点:下发传达任务,上报结果反馈问题,与本部与外部门沟通工作非常多.工作重点也来源于公司领导及经理的指派,所以本工作总结的内容以记录执行项目及完成情况为主.同时反馈执行中发现的问题并提出改善建议.