Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KỊCH BẢN (TÌM HIỂU NHU CẦU (GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (ĐỂ ANH THAM KHẢO THÊM (Dạ…
KỊCH BẢN
TÌM HIỂU NHU CẦU
TÌM HIỂU THÔNG TIN
Anh đã xem xe, lái thử xe ở Đại lý nào chưa?
Mua phục vụ gia đình hay để kinh doanh (Spark, Aveo, Cruze, Orlando)
-
-
-
KHAI THÁC NHU CẦU
Anh đang phân vân, lựa chọn dòng xe nào nữa không?
-
-
Anh có cần lái thử xe trước khi mua xe không? (Nếu có xác nhận cuộc hẹn tới đại lý hoặc KH hot sẽ đánh chủ động hỏi khi nào rảnh em mang xe đến nhà để anh lái thử xe.
LÀM QUEN, LÀM THÂN
Tuỳ hứng của KH - Đặt những câu hỏi mở hỏi về Sở thích, Cá nhân, Gia đình để khách hàng chia sẻ nhiều hơn (Hoặc giới thiệu thêm về bản thân mình)
CHỐT
-
-
Vậy anh gửi thông tin "cmt, hộ khẩu" em kiểm tra anh đủ điều kiện vay không và làm thủ tục ngân hàng cho anh!
Anh dùng ngân tài khoản ngân hàng nào có chuyển tiền Online không, anh chuyển khoản vào tài khoản công ty để em làm HĐ cho anh
Khi biết được những vấn đề cần giải quyết nên sử dụng câu hỏi đóng trước khi trả lời khách hàng (Nếu em giải quyết được các vấn đề đó giúp anh thì anh sẽ ký HĐ với em!)
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
ĐỂ ANH THAM KHẢO THÊM
Dạ vâng, trong thời gian anh cân đối em xin phép gửi thông tin xe, hình ảnh, so sánh để anh nghiên cứu. Em xin phép gọi lại cho anh vào ngày kia để hỏi quyết định mua xe của anh?
LĂN TĂN GIÁ, GIẢM GIÁ
Vậy bây giờ em đưa ra giá tốt nhất cho anh so với các bên khác, thì em làm HĐ anh chuyển khoản luôn vào tài khoản công ty em nhé.
CHƯA CHỌN ĐƯỢC NGÀY ĐẸP
Vâng, em thấy đa phần là khi mua xe đều phải xem ngày ạ, anh đợi em chút em xem có ngày nào đẹp. Em thấy ngày này anh lấy xe là rất đẹp anh nên xem xem ạ. (Nếu chưa ưng thì Đại lý em có riêng 1 thầy chuyên xem phong thuỷ xem ngày giờ lấy xe, nếu anh cần thì để em đăng ký ạ)
-
-
-