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TEMA 4-5 (OTA'S (Proceso compra (Captación: buen posicionamiento (SEM,…

- - - - Región
      - Toda españa
  - - - Cultura, creatividad, innovación... consolida una imagen más allá de destino turistico
      - bcn ciudad más estimulante del mediterraneo
    - - Empresas, generalitat
    - - eventos deportivos, festivales de música, películas...
- - - - Clasificación
        
        Mayorista/Minorista/Mixta
      - Tráfico viajeros
        
        Emisora-outggoing/receptora-ingoing
      - Productos
        
        Especializada/Generalista
      - Según la dimensión
        
        Grupo turístico o tour operador/Agencia independiente
      - Canal de distribución
        
        Inplant/Outplant/Call center/Franquicia/Virtual
    - - Ahora: generalistas, especializadas, comisionistas fees, grupos turisticos, grupos de gestión (gebta, travel advisor), ETK (electronic tickets), tecnología, offline, online...
      - Detonantes: TIC, Internet, nuevos gustos demanda, mejora infraestructuras...
      - Antes: generalistas, comisionistas, pequeñas agencias independientes, billetes de papel, offline...
      - Fase 1: Organización - Eran los únicos que podían organizar viajes Fase 2: Precio - más económico por lo tanto podían viajar más(70-80) Fase 3: Seguirdad - (98-2000) Podían reopatriarte/ayudarte problemas Fase 4: Especialización, tecnología - +especialización,ofrece valor ocio/negocio
    - - El factor de la persona, trato con el cliente, conocimientos, experiencia, especialización...
  - - - Nacional: viajes corte inglés
      - Internacional: amex bcd, carlson wagonliy
      - Viajes corte inglés, american express, Carlson Wagonlit, Marsans, Viajes Iberia, Barceló...
  - - - Ahorrar dinero, encargada de cumplir la politica de viajes de la empresa, negocia con las agencias, gestión de la seguridad, gestión tecnologica