Environnement de l'entreprise (faire un MOFF)
Interne
Externe
Micro: entités et acteurs qui interagissent avec l'entreprise
Les concurrents (ensemble des acteurs proposant des produits ou services répondant au même besoin que celui à laquelle cherche à répondre l'entreprise par le biais de son offre commerciale)
Les fournisseurs/ Les intermédiaires (estimation de la motivation des différents fournisseurs de ce marché)
Politique de Vente/Compatibilité des besoins de l'entreprise avec la politique des fournisseurs/Circuits de distri/Politiques de distri
Macro
Indirects: Même marché, mais offre différente
Directs: Même marché, même offre
Facteurs qui influencent l'environnement mais que l'entreprise ne peut pas contrôler, elle doit les surveiller pour s'y adapter. Les facteurs doivent être en lien avec LE marché de l'entreprise.
PESTEL (analyse: tableau avec les facteurs et les opportunités et les menaces)
Caractéristiques
Position sur le marché par rapport à la concurrence
Taux de pénétration du marché: (marché réel rapporté au marché potentiel). Il illustre le potentiel d'une entreprise à pénétrer le marché => (Volume d'Affaire réalisé)/(Volume d'Affaire potentiel)
Cycle de vie marché (=/ cycle de vie produit) : naissance/croissance/maturité/déclin
Les 5 forces de Porter (comprendre en quoi le marché est attractif ou pas)
Menace de nouveaux entrants
Pouvoir de négociation des fournisseurs
Pouvoir de négociation des clients (clients = celui qui achète, mais pas forcément le client final)
Produits de substitution
Concurrents du secteur: intensité de la rivalité
plus ou moins importants selon différents critères : leur nombre sur le marché,...
plus il est important moins le marché est facilite à pénétrer
entreprise existante qui vont venir se positionner sur notre marché
évaluer l'attractivité du marché: il est attractif s'il est difficile de le pénétrer. Si il est "poreux", il faut rester en veille permanente et innover (investir dans la RetD)
estimer le nombre de clients à qui on va pouvoir s'adresser
comprendre les avantages et les inconvénients, pour savoir s'ils sont un danger ou pas
Plus les forces sont nombreuses, plus l'intensité est importante
Les publics de l'entreprise
Interne
Externe
Salariés
CE
Syndicats
Etat
Associations
Clients / Consommateurs
Contexte d'achat (nature de l'achat : des ménages, individuel, industrie), qlui est l'acheteur ?,...)
Etude du comportement (processus qui conduit à la décision d'achat du bien ou du service)
Banques
Collectivité
Médias
Etude du processus d'achat
Identification du problème
Recherche d'informations
Evaluation des alternatives
Décision d'achat
Sentiment post-achat
La chaine de valeur (activités qui permettent de créer de la valeur pour le client)
Activités principales (produire et construire une offre)
Activités de soutien (structure de l'entreprise, permettent à l'entreprise de fonctionner)
Infrastructures
Les ressources stratégiques de l'entreprise (actifs détenus par l'entreprise qui lui permettent de développer des stratégies pour améliorer sa performance)
Tangibles (Matérielles, humaines, financières)
Intangibles (technologique, organisationnelle, mercatique)
Compétences clé (FCS: facteurs clés de succès)
Domaines dans lequel l'entreprise est experte et sur lequel il peut dégager un avantage concurentiel
Gestion RH
Développement technologique
Approvisionement
Logistique interne
Production
Forces (atout sur lequel l'entreprise peut s'appuyer pour se démarquer sur le marché)
Logistique externe
Faiblesses (chercher à s'améliorer et à les supprimer)
Commercialisation et vente
Service
Marketing:
Construire une offre adaptée au marché de manière a se démarquer des concurrents et de générer du profit sur le long terme
Politique: fiscale/sociale
Economique : cycle économique/évolution du PNB/politique monétaire
Socioculturel : démographie/mobilité sociale/distributions des revenus
Technologique : nouvelles découvertes/taux d'obsolescence/dépenses publiques de R&D
Légal : lois sur les monopoles/droit du travail/normes et sécurité
Notoriété assistée/spontanée
PDM
Absolue (exprimée en %)
Comparaison de notre CA avec le CA global du secteur
Relative (exprimée sous forme de ratios: chiffre entre 1 et 0). Si résultat >1 entreprise leader du marché
Comparaison de notre place occupée sur le marché avec celle occupée par notre principal concurrent/leader du marché => (notre PDM absolue ou CA)/(PDM absolue ou CA concurrent/leader)
Taux de croissance
Facteurs socioculturels
Situation de consommation
Facteurs psychologiques
Personnalités/besoins/attentes/motivations/freins/implications
facteurs personnels/famille/appartenance à un groupe/groupes de références
contexte/lieu/ambiance/odeurs/...
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(taille du marché en N+1)-(taille du marché en N)/taille du marché en Nx100