Environnement de l'entreprise (faire un MOFF)

Interne

Externe

Micro: entités et acteurs qui interagissent avec l'entreprise

Les concurrents (ensemble des acteurs proposant des produits ou services répondant au même besoin que celui à laquelle cherche à répondre l'entreprise par le biais de son offre commerciale)

Les fournisseurs/ Les intermédiaires (estimation de la motivation des différents fournisseurs de ce marché)

Politique de Vente/Compatibilité des besoins de l'entreprise avec la politique des fournisseurs/Circuits de distri/Politiques de distri

Macro

Indirects: Même marché, mais offre différente

Directs: Même marché, même offre

Facteurs qui influencent l'environnement mais que l'entreprise ne peut pas contrôler, elle doit les surveiller pour s'y adapter. Les facteurs doivent être en lien avec LE marché de l'entreprise.

PESTEL (analyse: tableau avec les facteurs et les opportunités et les menaces)

Caractéristiques

Position sur le marché par rapport à la concurrence

Taux de pénétration du marché: (marché réel rapporté au marché potentiel). Il illustre le potentiel d'une entreprise à pénétrer le marché => (Volume d'Affaire réalisé)/(Volume d'Affaire potentiel)

Cycle de vie marché (=/ cycle de vie produit) : naissance/croissance/maturité/déclin

Les 5 forces de Porter (comprendre en quoi le marché est attractif ou pas)

Menace de nouveaux entrants

Pouvoir de négociation des fournisseurs

Pouvoir de négociation des clients (clients = celui qui achète, mais pas forcément le client final)

Produits de substitution

Concurrents du secteur: intensité de la rivalité

plus ou moins importants selon différents critères : leur nombre sur le marché,...
plus il est important moins le marché est facilite à pénétrer

entreprise existante qui vont venir se positionner sur notre marché
évaluer l'attractivité du marché: il est attractif s'il est difficile de le pénétrer. Si il est "poreux", il faut rester en veille permanente et innover (investir dans la RetD)

estimer le nombre de clients à qui on va pouvoir s'adresser

comprendre les avantages et les inconvénients, pour savoir s'ils sont un danger ou pas

Plus les forces sont nombreuses, plus l'intensité est importante

Les publics de l'entreprise

Interne

Externe

Salariés

CE

Syndicats

Etat

Associations

Clients / Consommateurs

Contexte d'achat (nature de l'achat : des ménages, individuel, industrie), qlui est l'acheteur ?,...)

Etude du comportement (processus qui conduit à la décision d'achat du bien ou du service)

Banques

Collectivité

Médias

Etude du processus d'achat

Identification du problème

Recherche d'informations

Evaluation des alternatives

Décision d'achat

Sentiment post-achat

La chaine de valeur (activités qui permettent de créer de la valeur pour le client)

Activités principales (produire et construire une offre)

Activités de soutien (structure de l'entreprise, permettent à l'entreprise de fonctionner)

Infrastructures

Les ressources stratégiques de l'entreprise (actifs détenus par l'entreprise qui lui permettent de développer des stratégies pour améliorer sa performance)

Tangibles (Matérielles, humaines, financières)

Intangibles (technologique, organisationnelle, mercatique)

Compétences clé (FCS: facteurs clés de succès)

Domaines dans lequel l'entreprise est experte et sur lequel il peut dégager un avantage concurentiel

Gestion RH

Développement technologique

Approvisionement

Logistique interne

Production

Forces (atout sur lequel l'entreprise peut s'appuyer pour se démarquer sur le marché)

Logistique externe

Faiblesses (chercher à s'améliorer et à les supprimer)

Commercialisation et vente

Service

Marketing:
Construire une offre adaptée au marché de manière a se démarquer des concurrents et de générer du profit sur le long terme

Politique: fiscale/sociale

Economique : cycle économique/évolution du PNB/politique monétaire

Socioculturel : démographie/mobilité sociale/distributions des revenus

Technologique : nouvelles découvertes/taux d'obsolescence/dépenses publiques de R&D

Légal : lois sur les monopoles/droit du travail/normes et sécurité

Notoriété assistée/spontanée

PDM

Absolue (exprimée en %)

Comparaison de notre CA avec le CA global du secteur

Relative (exprimée sous forme de ratios: chiffre entre 1 et 0). Si résultat >1 entreprise leader du marché

Comparaison de notre place occupée sur le marché avec celle occupée par notre principal concurrent/leader du marché => (notre PDM absolue ou CA)/(PDM absolue ou CA concurrent/leader)

Taux de croissance

Facteurs socioculturels

Situation de consommation

Facteurs psychologiques

Personnalités/besoins/attentes/motivations/freins/implications

facteurs personnels/famille/appartenance à un groupe/groupes de références

contexte/lieu/ambiance/odeurs/...

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(taille du marché en N+1)-(taille du marché en N)/taille du marché en Nx100