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TEAM4+5 (CS17 (OTA´s (líderes en el mundo: Expedia y Priceline…
TEAM4+5
CS17
OTA´s
líderes en el mundo: Expedia y Priceline (americanas).
líderes en España: eDreams, Rumbo, Logitravel, Travelgenio, Atrapalo.
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Claves de éxito:Enlaces patrocinado(SEM)
Posiconamiento en buscadores(SEO-sin pagar)
Afiliados(Metabuscadores )
Newsletter
eDreams
Evolución histórica： Javier Pérez Tenessa, fundador de eDreams en el año 2000.eDreams pertenece al grupo turístico ODIGEO (europeo, creado por varias diferentes agencias de viajes online).
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Posicionamiento
SEM: pagar anuncio para estar en primera posición de Google.
SEO: estar en la primera posición de Google sin pagar.
Metabuscadores
Google Flights, Skyscanner, Kayak, Trabber, Vuelos Baratos, Vuelos Baratos.
Primera agencia de viaje online: Expedia 1999 (Silicón Valley, California).
Las primeras agencias online son generalistas (venden de todo). Poco a poco con los años, se van especializando (viajes de negocios, viajes de cruceros, etc.). Por ejemplo, el departamento de viajes y negocio de Expedia se llama Egencia.
Cambios:
Antes:generalista/comisionistas/pequñas AGV
independientes/billetas en papel/offline
Ahorra:especialidad/comisionistas(hotel,no avión),fee/grupos
tur'isticos,grupos de gestión(GEBTA)/electric
ticket(tecnología)/online
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CS20
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Marca frente?
ser más competitivos
Incrementar la inversión local y extranjera
Reformular su reputación
Crear un sentimiento de orgullo renovado entre sus ciudadanos.
COMO
Creíble, Atractiva, Sostenible,
Diferente a los competidores,
Adaptada al target
PROBLEMAS:
Acciones indiscriminadas de marketing.
Demasiadas marcas que crean confusión
Marca país=/ región =/ ciudad
Intereses políticos =/intereses de los agentes implicados
SOLUCIONES:
Crear organismos o consejos de marca(Sudáfrica, Abu dhabi, india…)
No emplear + marcas que las necesarias
Mensaje intemporal
Cooperación publico privada
Dirigir estrategias de marketing a aquel target con mayor valor añadido.
LA MARCA ESPAÑA
Puntos débiles:
No es atractiva para los inversores
No es un país productor de bienes y servicios competitivos
No es un buen lugar para vivir o trabajar (paro, sueldos bajos, corrupción)
El legado histórico y cultural no tiene la imagen que debería.
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CS18
Business travel
Viajes El Corte Inglés
Viajes Halcón
Viajes Marsans
Viajes Iberia
Viajes Barcelón
Carlson Wagonlit Travel (CWT)
Trabajar una agencia
Travel Manager: Suele ser un o una profesional con una formación en turismo, especializado en turismo de negocios, o bien en administración de empresas, con especial hincapié en la gestión tanto de equipos como de recursos y presupuestos.
La política de viajes:son el conjunto de reglas, escritas, que permite a las organizaciones gestionar, controlar y optimizar la partida de viajes de negocios.
Ventajas
Seguridad, Soluciones tecnológicas, Ahorro, ROI(return of informe)
Clasificación
Según su actividad: Emisoras, Receptoras
Según el producto o mercado que manejan: Por producto/mercado
Según el tráfico de viajeros: Emisoras(outgoing), Receptivas(incoming)Según el canal de distribución: Agencias inplant/ por franquicia/ vituales
Según los canales de venta: Online , offline
Según la posición: Mayoristas/ Minorista