4. Strategisches Marketing - 4.4. Inhalte der Strategieentwicklung für die Geschäftsfelder - 4.4.3. Leistungsvorteile - 4.4.3.1. Qualitätsorientierung
Ziel der Qualitätsorientierung
Qualitätsführerschaft
Kennzeichen der Qualitätsorientierung
Qualitätsorientierung
Qualitätsmanagement (TQM)
Hohe objektive Produktqualität
Zwei Dimensionen von Qualität
Objektive Qualität
Relative Qualität
Komponenten für das Qualitätsempfinden
Qualitätsstandards
Aussehen, Design
Zuverlässigkeit
Herkunft
Haltbarkeit
Funktionen und Ausstattung
Basisnutzen
Service
Strategieausrichtung
Ausnahmestellung
Zusatzleistungen
Marktposition und Preis