4. Strategisches Marketing - 4.4. Inhalte der Strategieentwicklung für die Geschäftsfelder - 4.4.3. Leistungsvorteile - 4.4.3.1. Qualitätsorientierung

Ziel der Qualitätsorientierung

Qualitätsführerschaft

Kennzeichen der Qualitätsorientierung

Qualitätsorientierung

Qualitätsmanagement (TQM)

Hohe objektive Produktqualität

Zwei Dimensionen von Qualität

Objektive Qualität

Relative Qualität

Komponenten für das Qualitätsempfinden

Qualitätsstandards

Aussehen, Design

Zuverlässigkeit

Herkunft

Haltbarkeit

Funktionen und Ausstattung

Basisnutzen

Service

Strategieausrichtung

Ausnahmestellung

Zusatzleistungen

Marktposition und Preis