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TEMA 4&5 (CS18:Agencias de viajes tradicionales y especializadas en…
TEMA 4&5
CS18:Agencias de viajes tradicionales y especializadas en Business Travel
Tipo de agencia de viaje
Clasificación
Según el tráfico de viajeros
emisora/outgoing
receptora/ingoing
Según los productos
especializada
generalista
Según la legislación española
minorista
mixta
mayorista
Denominación
Según la dimensión
grupo turístico o tour operador
agencia independiente
Según el canal de distribución
call center
franquicia
outplant
virtual
inplant
Cambios
Ahora
comisioniatas(hoteles/no avión)/fees
grupos turísticos, grupos de gestión(gelota, travel cóndor)
generalistas/especializadas
ocio:buceo,niños,música
negocio:TMC
offline-online
ETK(electronic ticket)-tecnología
Detonantes
Internet
nuevos turistas demandas
TIC
mejora infructuosarturas
Antes
comisionistas
paquetes agencias independientes
generalistas
billetes de papel
offline
Agencias especializadas tradicionales
música-(Long Tail)-taranna
golf
ocio—niños
Agencias especializadas de negocios
Internacional
Amex
BCD
Carlson wagonslittravel
Nacional
el corte inglés
Ventajas de business travel
seguridad
tecnología
ahorro
Agencias especializadas en eventos(MICE)
Principales agencias
OPC/PCO(Profesional Congress organizer)
DMC(destination management companies)
Valor
Fase 3
seguridad
Actualidad
especialización,tecnología
Fase 2
precio
Fase 1
organización
CS17: OTA’S realización aula de informática
Agencias de viajes online
Mercado internacional
líderes China
Elong
Qyer
Ctrip
líderes mundiales
Expedia: Egencia, Trivago
Priceline (americana): booking, kayak
Mercado nacional
líderes España
Logitravel
Travelgenio
Rumbo
Atrapalo
eDreams
meta buscadores
vuelos baratos
skyscanner
Pilares de marketing:WEB
SEO:sin pagar por propios méritos en Google
SEM:el anuncio pagando en Google
Metabuscadores
venden hoteles
coches de alquiler
venden vuelos
Newsletter
Modelo de negocio
publicidad
venta de viajes
Proceso de compra
retención del visitante:Web2.0, persuasiva y fácil de usar
compra:facilitar el pago
captación del cliente:buen posicionamiento(SEO/SEM)
repetición:Newsletter, publicidad y satisfacción
CS20:Información, promoción y marca turística
Promoción turistica: Turespaña
Hace web mejor
diseño
redes sociales
contenido
comercialización
Tipos de oficinas turísticas
oficinas nacionales españolas de turismo
en España
en el exterior(OET)
oficinas de turismo de la Comunidades Autónomas
oficinas de turismo de nivel local
Future Brand
Marcas turísticas
Países líderes
Suiza
Alemania
Japón
Dimensiones
Normal
calidad de vida
oportunidad laboral
buen sitio para vivir
seguridad
Mala
sistema de valores
tolerancia
libertad de expresión
libertad política
sostenibilidad
aptitud para negocios
mano de obra cuatificada
marco regulatorio
clima de inversión
Nueva
made in
Bueno
patrimonio y cultura
arte y cultura
belleza natural
autenticidad
turismo
nightlife
shopping
playas
hoteles&resorts
gastronomía
Valores
coherencia
estrategias a largo plazo
autenticidad
CBI
Marca España
Puntos fuertes
gastronomía
buenas infraestructura
patrimonio cultural
Puntos débiles
no es un país productor de bienes y servicios competitivos
no es un buen lugar para vivir o trabajar
no es atractiva para los inversores
el legado histórico y cultural no tiene la imagen que debería
Estrategias BCN
city marketing
festivales de música
películas
eventos deportivos