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ESTRATÉGIA (5 P da estratégia (PLANO, PERSPECTIVA, POSIÇÃO, PRETEXTO,…

- - - - PROCESSO: Desenvolver e sustentar relacionamento com fornecedores
      - PROCESSO: Produzir os produtos e serviços
      - PROCESSO: Distribuir e entregar os produtos e serviços aos clientes
      - PROCESSO: Gerenciar os riscos
  - - - Entregar ao cliente o que ELE DESEJA
        NÃO o que o MERCADO DESEJA
      - PROCESSOS:
        
        Selecionar clientes
        
        Conquistar clientes
        
        Manter clientes
        
        Cultivar relacionamento com o cliente
    - - INOVAÇÃO
        (bem sucedida =>)
        
        Conquista, crescimento e fidelização dos clientes
        
        Aumento das margens
      - PROCESSOS:
        
        Identificar oportunidades de novos produtos/ serviços
        
        Gerenciar o portfólio de pesquisa e desenvolvimento
        
        Projetar e desenvolver novos produtos e serviços
        
        Lançar novos produtos e serviços no mercado
- - - - Questão de VALOR
      - Questão de Raridade
      - Questão de IMITABILIDADE
        
        Duplicação
        
        Substituição
      - Questão de ORGANIZAÇÃO