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MODELO FNQ (FUNDAMENTOS DA EXELÊNCIA (VISÃO DE FUTURO, GERAÇÃO DE VALOR,…
MODELO FNQ
PONTUAÇÃO ATÉ 1.000
FUNDAMENTOS DA EXELÊNCIA
VISÃO DE FUTURO
GERAÇÃO DE VALOR
ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS/INFORMAÇÕES
VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS
LIDERANÇA/CONSTÂNCIA PROPÓSITOS
CONHECI_TO CLIENTE/MERCADO
PARCERIAS
APRENDIZ. ORGANIZ.
RESPONSABILIDADE SOCIAL
PENSA_TO SISTÊMICO
CULTURA DE INOVAÇÃO
RESULTADO=ADESÃO AO MODELO
CRITÉRIOS
SOCIEDADE
INFORMAÇÕES/CONHECIMENTO
CLIENTES
GESPUBLICA=CIDADÃO
PESSOAS
ESTRATÉGIAS/PLANOS
PROCESSOS
LIDERANÇA
RESULTADOS
8 CRITÉRIOS / -SE 23 ITENS
ETAPAS
CAPACITAÇÃO
DIAGNÓSTICO/AUTO-AVAL.
SENSIBILIZAÇÃO
IDENTIF. PLANO DE MELHORIAS
PLANEJAMENTO