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顧客優先的策略思考 (品牌 (品牌意識, 品牌辨識, 品牌忠誠, 品牌定位, 品牌個性, 品牌認知), 精明策略 (S (策略性思考, 關係網路,…
顧客優先的策略思考
品牌
品牌意識
品牌辨識
品牌忠誠
品牌定位
品牌個性
品牌認知
精明策略
S
策略性思考
關係網路
特殊技術
強壯結構
M
精神力
動機
方法
道德
R
尊重
責任
認可
補救
A
活躍
雄心大志
企圖
達成
T
團隊合作
時間
訓練
並肩
市場角色
市場領導者(Market Leader)
市場挑戰者(Market Challenger)
市場跟隨者(Market Follower)
市場利基者 Market Nicher)
如何讓顧客購買
4P
產品Product
價格 Price
通路 Place
促銷Promotion
4C
顧客解決方案(找出顧客真正需要的)
顧客成本
顧客便利
顧客溝通
4E
消費者期望(Expectation)
消費者優越(Excellence)
消費者體驗(Experience)
消費者情感(Emotion)
佔有率
市場占有率
意識佔有率
心靈佔有率