Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Communicatie: Interculturele communicatie (Aandachtspunten voor de…
Communicatie:
Interculturele communicatie
Diversiteit
Beeldvorming bij autochtonen en allochtonen
We waarderen onze sociale identiteit positief
Vooroordelen
(naar andere groepen)
Eigen groep positiever of in ieder geval minder negatief beoordelen
Mensen delen hun sociale omgeving altijd in groepen in
Zie schema pg 52
Westerse cultuur en niet-westerse cultuur
Deze tweedeling is te grofmatig
Veer verschillen tussen culturen in het westen en ook bij niet westerse-culturen
Culturele diversiteit
= verscheidenheid aan culturen die er bestaan in een land, regio of de wereld in zij geheel. Het houdt dus in dat er (grote verschillen tussen mensen zijn in de manier waarop ze met elkaar omgaan en over allerlei onderwerpen denken en oordelen
Cultuur
De manier waarop mensen met elkaar omgaan
De manier waarop mensen over allerlei onderwerpen denken en oordelen
Alles wat door mensen is bedacht en gemaakt
Zichtbaar in de manier waarop mensen leven en met elkaar omgaan: in de communicatie, in het gedrag van mensen en de waarden en normen
Leefgroep ->
groepscultuur
Zichtbaar wanneer er een nieuwkomer is
Kan botsten met eigen waarden en normen
= innerlijk conflict
Culturele identiteit = gemeenschappelijke waarden en normen en een gedeeld verleden, Dit leidt tot gedeelde gevoelens van trots en blijdschap (of schaamte en verdriet)
: grote verscheidenheid
= mensen verschillen in afkomst, in leeftijd, sekse, nationaliteit, seksuele geaardheid, religie, taalgebruik, enzovoort.
Tweedeling staat goede zorgverlening en begeleiding in de weg
Taalproblemen door anderstaligheid
Visuele hulpmiddelen gebruiken bij anderstaligen
Tolk inzetten bij anderstaligen
Non-verbale communicatie gebruiken bij anderstaligen
Opletten:
non-verbale communicatie lijkt internationaal, maar dat is het niet
Cultuurverschillen tussen mensen
Verschillen in gebruiken
Elke cultuur heeft zijn eigen regels en gebruiken
Verschillen in normen en waarden
Mannelijke of vrouwelijke cultuur
Masculiene cultuur
of mannelijke cultuur
Veel waarde gehecht aan assertiviteit, resultaat en succes
Rollen van man en vrouw vaak meer gescheiden
Mensen doen erg hun best om de beste te zijn
Men hecht weinig waarde aan bescheidenheid
Feminiene cultuur
of vrouwelijke cultuur
Sociaal zijn en rekening houden met elkaar
Goed samenwerken en behulpzaam zijn
Onzekerheidsvermijdend of niet
Onzekerheidsmijdende culturen
Men hecht veel belang aan schema's, taken, doelen en roosters, waarin heel precies is omgeschreven wie wat wanneer doet
Het liefst regelt mens alles vooraf en men neemt daarbij rekening met allerlei uitzonderingssituaties
Eer en schande
Kritiek wordt ervaren als een aanval op de eigen eer
Eergevoel hangt samen met het tonen van respect
Individu of groep
Individualistische cultuur
Collectieve cultuur
of groepsgerichte cultuur
Macht of gelijkheid
Machtsafstand
Machtsongelijkheid
Verschillen in religie/levensbeschouwing
Ze verschillen in de manier waarop ze tegen het leven aankijken, in wat ze als zin van het leven ervaren
Een
levensbeschouwing
is een visie op het leven: het gaat om een samenhangend geheel van opvattingen over wat het leven betekent, wat de waarde is en hoe het geleefd moet worden.
Het respecteren van de levensbeschouwing van cliënten en zelf antwoorden laten formuleren op levensvragen en zijnsvragen
Verschil in betekenis en wijze van communiceren
Inhoud staat centraal
vs
relatie staat centraal
Directe communicatie
vs
indirecte communicatie
Rechtstreekse communicatie
vs
onrechtstreekse communicatie
Aandachtspunten voor de communicatie met mensen uit een andere cultuur
Wees voorzichtig met humor
Wees erop bedacht dat er in andere culturen een andere betekenis kan worden toegekend aan 'oogcontact'
Probeer bepaalde handelingen voor te doen.
Vermijd vragen naar 'het waarom': dit houdt vaak een waardeoordeel of verwijt in
Stel concrete vragen
Stel vragen op een vriendelijke, niet-aanvallende toon
Heb een open, belangstellende houding
Houd er rekening meer dat gebaren een andere betekenis kunnen hebben
Neem geen betuttelende en kleinerende houding aan
Vriendelijkheid en een glimlach in de omgang met anderen werken vrijwel altijd positief
Bekijk je eigen cultuur af en toe door de ogen van een buitenstaander
Wees bedacht op analfabetisme, ongeletterdheid en laaggeletterdheid
Ga zelf ook niet krom praten en harder praten heeft ook geen zin
Vermijd dat iemand in aanwezigheid van anderen gezichtsverlies lijdt
Spreek in korte zinnen en gebruik, als het mogelijk is, eenvoudige woorden. Leg moeilijke woorden uit
Je hoeft niet altijd over alles een mening te hebben
= communicatie die plaatsvindt tussen mensen van verschillende culturen