Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 8-Tăng cường ra quyết định (Kinh doanh thông minh & Phân tích…

- - - - khi " tiêu chuẩn ra quyết định, dữ liệu cần thu thập & thủ tục xử lý" là rõ ràng
        
        Quản lý tác nghiệp, các nhân viên.nhóm
        
        chấp nhận một đơn hàng
        
        xđ ưu đãi đặc biệt cho kh
        
        xác định đủ điều kiện làm thêm giờ
    - - một phần " tiêu chuẩn ra quyết định, dữ liệu cần thu thập & xử lý" là rõ ràng
        
        Quản lý cấp trung
        
        QĐ một kế hoạch tiếp thị
        
        QĐ một ngân sách bộ phận
    - - khi cả " tiêu chuẩn ra quyết định, dữ liệu cần thu thập & thủ tục xử lý" là ko rõ ràng
        
        Quản lý cấp cao
        
        QĐ gia nhập hoặc thoát ra khỏi thị trường
        
        phê duyệt vốn ngân sách
        
        xác định mục tiêu dài hạn
  - - - nguồn: ngoài tổ chức là chủ yếu
      - độ chính xác:: mang nhiều tính chủ quan
      - mức chi tiết: tổng quan, khái quát
      - tần số: sau 1 thời kỳ dài, trong th đặc biệt
      - thời điểm: tương lai là chính
      - tính cấu trúc: ko/bán cấu trúc
    - - nguồn: trong tổ chức
      - độ chính xác: rất chính xác
      - mức chi tiết: rất chi tiết
      - tần số: đều đặn, lặp lại
      - thời điểm: quá khứ & hiện tại
      - tính cấu trúc: có cấu trúc cao
    - - nguồn: trong & ngoài tổ chức
      - độ chính xác: một số dữ liệu có tính chủ quan
      - mức chi tiết: tổng hợp, thống kê
      - tần số: phần là thường kỳ, đều đặn
      - thời điểm: hiện tại & tương lai
      - tính cấu trúc: bán/ có cấu trúc
  - - - quản lý có chú ý lựa chọn & có nhiều những thành kiến mà bác bỏ thông tin ko phù hợp với quan niệm trc
    - - lực lượng mạnh mẽ trong tổ chức chống lại quyết định kêu gọi thay đổi lớn
    - - quyết định chất lượng cao đòi hỏi thông tin chất lượng cao
  - - - phát hiện, xđ, và hiểu rõ vấn đề xảy ra trong tổ chức
    - - xác định & tìm kiếm giải pháp cho vấn đề
    - - lựa chọn trong những giải pháp thay thế
    - - thực hiện cv đã đc lựa chọn & tiếp tục giám sát giải pháp đc thực hiện tốt ntn
- - - - CSDL, kho dữ liệu, siêu dữ liệu
      - gồm hệ thống các ứng dụng để thu thập, làm sạch, chuyển đổi & sao lưu dữ liệu
  - - - ứng dụng khám phá dữ liệu
        
        khả năng sàng lọc phân tích dữ liệu & cho ra những kết luận đầy ý nghĩa & hữu ích là một trong những lợi ích thuyết phục nhất của công cụ quản trị dn tt BI
        
        giúp ng dùng thấy được ý nghĩa của dữ liệu mà họ được cung cấp dù chúng chỉ mới được xử lý nhanh chóng, bằng đa biến phân tích OLAP hay thông qua các thuật toán tiên tiến cũng như các tính toán thống kê trong quá trình khai phá dữ liệu
      - công cụ báo cáo
        
        các đầu mục báo cáo là cc quan trọng giúp trình bày và truyền đạt dễ dàng những kết quả phân tích dữ liệu
      - công cụ quản lý dữ liệu
        
        dữ liệu tốt sẽ cho ra các quyết định chính xác
        
        giúp làm sạch "dữ liệu bẩn"
        
        tổ chức thông tin bằng cách cc cho người dùng các biểu mẫu & chuẩn bị csdl cho công tác phân tích
  - - - xu thế hiện taị đang hướng đến những sp mang tính self-services
    - - QL cấp trung & các nhà phân tích
        
        phân tích tùy biến
      - nhân viên tác nghiệp
        
        báo cáo đóng gói sẵn
        
        dự báo bán hàng, sự hài lòng kh, lòng trung thành vất trung thành, năng suất,...
      - QL cấp cao
        
        sử dụng chức năng giám sát
  - - - báo cáo sx
        
        sử dụng rộng rãi nhất là các trang đầu ra BI
        
        các báo cáo được xác định trước, chuẩn bị sẵn là phổ biến
        
        bán hàng: doanh số dự báo, nhóm thực hiện bán hàng
        
        trung tâm dịch vụ/ cuộc gọi: sự hài lòng của khách hàng, chi phí dịch vụ
        
        mar: hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, lòng trung thành & bất trung thành
        
        mua sắm & hỗ trợ: NCC hiệu suất
        
        chuỗi cung ứng: quản lý đơn hàng tồn, tình trạng hoàn thành
        
        tài cính: sổ cái chung, dòng tiền
        
        nguồn nhân lực: năng suất của nv, thù lao
      - báo cáo thám số
      - bảng điểm
      - truy vấn Ad hoc/ tìm kiếm/ lập báo cáo
      - chuyên sâu
      - dự báo, kịch bản, mô hình
    - - sử dụng nhiều loại dữ liệu, kỹ thuật để dự đoán tương lai & qui luật hành vi
        
        phân tích thống kê
        
        khai phá dữ liệu
        
        dữ liệu lịch sử
        
        giả thiết
      - tích hợp nhiều ứng dụng BI cho bán hàng tiếp thị, tài chính, phát hiện gian lân chăm sóc sức khỏe
        
        điểm tín dụng
        
        dự đoán phản ứng để chỉ đạo các chiến dịch tiếp thị
    - - dữ liệu lớn
        
        bộ dữ liệu khổng lồ thu được từ các phương tiện truyền thông xã hội, trực tuyến & trong cửa hàng dữ liệu kh, vv
        
        giúp tạo thời gian thực, trải nghiệm mua sắm cá nhân cho các nhà bán lẻ trực tuyến lớn
        
        thành phố thông minh
        
        hồ sơ công cộng
        
        dữ liệu vị trí, cảm biến từ đt thông minh
        
        khả năng đánh giá hiệu quả của một sự thay đổi dịch vụ đến hệ thống
    - - hoạt động tình báo
        
        giám sát hoạt động kinh doanh
      - thu nhập & sử dụng dữ liệu được tạo ra từ các cảm biến
      - Internet of things
        
        tạo dòng dữ liệu khổng lồ từ các hđ web, cảm biến, các thiết bị giám sát khác
      - phần mềm hđ tình báo & phân tích cho phép các công ty phân tích dữ liệu lớn
    - - khả năng đạt được cái nhìn kinh doanh sâu sắc từ các thành phần vị trí ( địa lý) của dữ liệu
        
        điện thoại di động
        
        cảm biến, thiết bị quét
        
        dữ liệu bản đồ
      - hệ thống thông tin địa lý
        
        dữ liệu liên quan đến vị trí cho bản đồ
        
        VD: giúp chính quyền địa phương tính toán thời gian phản ứng với thiên tai
    - - Giải pháp tích hợp 1 cửa
        
        các công ty phần cứng bán phần mềm chạy tối ưu trên phần cứng của họ
        
        tạo công ty phụ thuộc vào nhà cc riêng-chi phí chuyển đổi cao
      - nhiều giải pháp đặc thù
        
        khó khăn tiềm tàng trong tính hợp
        
        linh hoạt & độc lập hơn
        
        phải đáp ứng với nhiều nhà cung cấp
    - - dùng DSS
    - - hệ thống tương tác để tạo điều kiện gq vấn đề ko có cấu trúc theo nhóm
      - phần cứng & phần mềm chuyên ngành; thường được sử dụng trong các phòng hội nghị
        
        máy chiếu, màn hình hiển thị
        
        phần mềm để thu nhập, xếp hạng, chỉnh sửa ý tưởng tham gia & trả lời
        
        có thể yêu cầu hỗ trợ và nhân viên
      - cho phép tăng kích thước họp & năng suất
      - đẩy mạnh ko khí hợp tác
      - sử dụng pp cấu trúc để tổ chức & đánh ý tưởng