Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 2- Kinh doanh toàn cầu & hợp tác (Bộ phận HTTT trong DN (Lập…

- - - - được gắn với một khu vực chức năng hoặc nhiều khu vực chức năng
      - tập các hoạt động, các bước
      - dòng chảy dữ liệu, thông tin, kiến thức
  - - - tự động hóa các bước thủ công
    - - thay đổi dòng thông tin
      - thay thế các bước tuần tự bằng các bước song song
      - lợi bỏ sự chậm trễ trong việc ra quyết định
      - hỗ trợ mô hình kinh doanh mới
- - - - Dữ liệu: 2 loại dữ liệu
        
        từ bên trong (TPS/MIS)
        
        từ bên ngoài (nghiên cứu thị trường, thống kê,...)
      - cấp phục vụ:phân tích viên & nhà quản lý
      - mục tiêu hướng tới: hiệu quả
      - định nghĩa
        
        DSS là sự kết hợp giữa tri thức của con người với khả năng của MT, cải thiện chất lượng QĐ, là 1 HT hỗ trợ dựa trên MT giúp cho nhà QL giải quyết những vấn đề bán cấu trúc
      - Thủ tục: bán cấu trúc, mô hình khoa học QL tổng hợp, pha trộn giữa sự phán đối và mô hình
      - Loại thống tin: thông tin hỗ trợ những QĐ đặc trưng
      - vấn đề đặt ra
        
        dùng để trả lời những câu hỏi bbaats thường ( lâu lâu mới đặt ra và ko lặp lại)
        
        các vấn đề DSS giải quyết bán cấu trúc
        
        mục tiêu ko rõ ràng hoặc nhiều mục tiêu
        
        số liệu thu thập được ko chính xác
        
        quá trình xử lý số liệu ko chặt chẽ, ko rõ ràng
        
        trong quá trình giải quyết vấn đề, sự tham gia của người RQĐ là cực kỳ quan trọng
    - - Dữ liệu:2 loại dữ liệu
        
        từ bên trong (MIS/DSS)
        
        từ bên ngoài (các luật thuế mới, đối thủ cạnh tranh,..)
      - cấp phục vụ: nhà quản lý cấp cao
      - mục tiêu hướng tới: được việc & hiệu quả
      - Loại thống tin: điều hành
      - Thủ tục: ko cấu trúc
    - - cấp phục vụ: quản lý cấp trung
      - mục tiêu hướng tới: hiệu quả
      - Dữ liệu: từ 2 nguồn
        
        TPS
        
        nhà quản lý (kế hoạch)
      - mục đích
        
        tạo ra các báo cáo thường xuyên hoặc theo yêu cầu dưới dạng tóm tắt về hiệu quả hoạt động nội bộ của tổ chức hoặc hiệu quả đóng góp của các đối tượng giao dịch (khách hàng & NCC)
      - Thủ tục: có cấu trúc, mô hình khoa học QL thông thường
      - Loại thống tin:Báo cáo định kỳ & theo yêu cầu, báo cáo ngoại lệ
    - - cấp phục vụ: quản lý tác nghiệp, trợ lý
      - Dữ liệu: các giao dịch hàng ngày
      - mục tiêu hướng tới: được việc
      - Thủ tục: có cấu trúc & chuẩn hóa
      - Loại thống tin: Báo cáo tóm tắt vận hành
      - mục đích
        
        xử lý các giao dịch tự động
        
        truy vấn các thông tin liên quan tới các giao dịch đã được xử lý
      - phân loại: 2
        
        TPS theo lô
        
        tất cả các giao dịch được tập hợp lại với nhau & được xử lý chung một lần
        
        TPS trực tuyến
        
        nối trực tiếp người điều hành và ct TPS. Hệ trực tuyến sẽ cho kết quả tức thời
  - - - Tri thức
        
        nhận thức/hiểu biết về một tập thông tin và cách thức thông tin được làm hữu dụng nhằm hỗ trợ một bài toán cụ thể hoặc đạt được một quyết định
      - Quản lý tri thức
        
        hoạt động liên quan tới tạo, lưu trữ, chia sẻ, sử dụng tri thức
- - - - ngắn hoặc dài hạn
      - chính thức/phi chính thức
    - - thay đổi tính chất công việc
      - sự phát triển công viên chuyên môn-"công việc tương tác
      - thay đổi cấu trúc của doanh nghiệp
      - thay đổi quy mô của doanh nghiệp
      - nhấn mạnh vào sự đổi mới
      - thay đỏi văn hóa công việc
    - - sử dụng công nghệ internet để phân phối thông tin & dịch vụ đến người dân, viên chức và các doanh nghiệp
    - - là một phần của kinh doanh điện tử
      - mua và bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng internet
    - - mục tiêu: tương tác & chia sẻ thông tin
      - "cuộc giao tiếp"
      - sự tham gia của KH, nhân viên, NCC
      - yêu cầu minh bạch thông tin
        
        trao đổi thông tin mà ko có sự can thiệp từ các cấp quản lý
      - sử dụng nền tảng mạng internet, intranet, external
    - - sự đầu tư vào công nghệ hợp tác đem đến sự phát triển doanh nghiệp, khả năng hoàn vốn cao
      - lợi ích
        
        năng suất
        
        chất lượng
        
        sự đổi mới
        
        dịch vụ khách hàng
        
        hiệu quả tài chính
        
        lợi nhuận, doanh số bán hàng
    - - các tổ chức "chỉ huy & kiểm soát
        
        ko coi trọng giá trị của làm việc nhóm hoặc sự tham gia của cấp dưới đối với việc ra quyết định
      - văn hóa hợp tác kinh doanh
        
        quản lý cấp cao dựa vào các nhóm nhân viên
        
        chính sách, sản phẩm, thiết kế, các quy trình và hệ thống dựa trên các nhóm làm việc
        
        mục đích của các nhà quản lý là xậy dựng các nhóm làm việc
    - - trang web doanh nghiệp mà chỉ cấc nhà cung cấp được quyển triu cập; thường được sử dụng để phối hợp với chuỗi cung ứng
    - - sử dụng công nghệ số và Internet để thực hiện các quy trình kinh doanh chủ yếu
    - - email & chat
      - wikis
      - thế giới ảo(VD: second life)
      - nền tảng hợp tác & xã hội hóa kinh doanh
        
        hệ thống hội họp ảo (telepresence)
        
        dịch vụ cộng tác đám mây (GG tools, cyperlockers)
        
        micrisift SharePoint
        
        IBM Notes
        
        công cụ mạng xã họi doanh nghiệp
    - - thông tin cá nhân
      - chia sẻ thông tin
      - feeds and notiif (thông báo
      - ko gian làm việc nhóm
      - tag & social bookmatking
      - quyền & sự riêng tư
    - - ko gian (địa điểm)- từ xa hay cùng vị trí
      - đông bộ hoặc ko đồng bộ
    - - phân tích chi phí-lợi ích của các giải pháp khả thi
      - đánh giá các nguy cơ bảo mật
      - các loại giải pháp nào khả thi
      - tham khảo người dùng cho các vấn đề lq
      - các khó khăn của việc hợp tác trong dn của bạn là gì
      - đánh giá nhà cung cấp sản phẩm