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Verhalten organisationaler Kunde (Theoretische Erklärungsansätze…
Verhalten organisationaler Kunde
Phänomenbeschreibung und Akteure
allg. Charakteristika des organisationalen Kaufverhalten
abgeleiteter Charakter der Nachfrage
Multipersonalität
hoher Formalisierungsgrad
hoher Individualisierungsgrad
besondere Bedeutung von Dienstleistungen
Muliorganisationalität
Langfristigkeit der Geschäftsbeziehung sowie
hoher Grand der Interaktion
Buying Center
Initiator
Informationsselektierer
Benutzers
Beeinflusser
Entscheider
Einkäufer
Theoretische Erklärungsansätze
Strukturmodelle
Shet-Modell
Interaktionsansätze
Interaktionsmodell
Interaktionsprozess
beteiligten Parteien
Atmosphäre
Umwelt
Geschäftsbeziehungsansatz
Awareness
Exploration
Expansion
Commitment
Zentrale Einflussgrössen