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Mapear os passos que o usuário faz para concluir a tarefa principal que a solução propõe (é um modo de validar se o que fizemos antes, está funcionando da melhor forma ou não...)
Mapear a jornada do usuário (passos, pensamentos ou intensões e emoções) antes, durante e depois da interação com o nosso produto, possibilitando o nosso time a encontrar novas oportunidade
Para montar um backlog e listar funcionalidades com foco na necessidade do usuário
