Fatores que influenciam o comportamento de compra
Segundo SOLOMON (2002, p. 24), o comportamento do consumidor é entendido como o “estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos”. Desta maneira, seu âmbito gira em torno dos processos cognitivos, motivacionais e emocionais que atendem e sucedem a obtenção, o consumo e a disposição de bens tangíveis e intangíveis, produtos e serviços.