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行銷環境 (行銷個體環境 (行銷支援機構 (中間商與物流機構 (影響行銷的時間、地點效用。), 行銷資訊機構 (影響行銷的資訊效用)), 目標市場…
行銷環境
行銷個體環境
企業內部
各部門之間若不了解，容易抓不住消費者的需求。
行銷支援機構
中間商與物流機構
影響行銷的時間、地點效用。
行銷資訊機構
影響行銷的資訊效用
目標市場
消費者市場
為了自己或家庭的需求
組織市場
為了生產產品、提供服務或維持組織的運作
社會大眾
助力
爭取社會大眾對企業與產品的認同，間接提升銷售。
阻力
阻礙行銷活動的進行，使得銷售下降。
競爭者
正面
提升消費者福祉
增進市場拓展能力
擴大潛在市場
負面
威脅產品的銷售
行銷總體環境
政治與法律
新政策帶來新的機會與威脅
法規的精神、規定事項影響產業的發展
經濟環境
經濟政策走向影響開放或封閉的環境
經濟景氣使得消費者在不同階段有不同的需求
家庭所得的多寡影響消費者的支出。
國際經濟會影響匯率的調整，進而影響銷售
科技環境
有更多的機會
能更多元的滿足需求
增進行銷效率與成果
降低行銷成本
文化環境
文化與次文化
休閒方式
環保意識
社會環境
人口成長與年齡結構
地理分布
意義
個體環境
和行銷部門及活動比較有直接關係的因素。
總體環境
影響層面較廣大深遠的、較難以控制的力量。
在行銷部門或功能之外但對市場或行銷活動有影響的因素。
為品牌、企業、甚至整個產業帶來挑戰與機會。
行銷環境的掃瞄、評估與因應
環境掃描
不定期掃描
定期掃描
連續掃描
環境評估
被動反應
主動出擊
環境因應
利用機會/威脅矩陣分析