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Destrezas y Habilidades (Datos (El 15% del éxito son los los conocimientos…

- - - - Actitudes: Si miramos es visto como agradable
      - Expansión de emociones: Intensifica emociones como la ira
      - Acompañamiento del habla: Si el oyente es visto o genera más respuesta del que habla y el que habla es mas persuasivo y seguro
    - - Alegria, tristeza, ira, asco o desprecio
    - - Puede servir para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra; puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable, y animar a los demás a que le devuelvan a uno una sonrisa.
    - - Envía estímulos al observador
    - - Reflejan actitudes y sentimientos sobre los otros
        
        Actitudes
        
        Calidez
        
        Inclinarse hacia adelante con los brazos extendidos
        
        Dominación
        
        Apoyarse hacia otros o entrelazar las manos sosteniendo la cabeza
        
        Timidez
        
        Brazos colgando y cabeza hundida
        
        Determinación
        
        Piernas separadas, brazos en jarra y la inclinación lateral
        
        Emociones
        
        Indiferencia
        
        Hombros encogidos
        
        Ira
        
        Puños apretados
        
        Coqueteo
        
        Cruzar y descruzar piernas
        
        Acompañamiento del habla
        
        Expansión
        
        Postura Arrogante, caracterizada por el tronco hacia adelante y hombros elevados
        
        Acercamiento
        
        postura atenta comunicada por una inclinación hacia delante del cuerpo.
        
        Retirada
        
        postura negativa, de rechazo o de repulsa, que se expresa retrocediendo o volviéndose hacia otro lado.
        
        Contracción
        
        postura cabizbaja o de abatimiento que se caracteriza por un tronco inclinado hacia delante, una cabeza hundida, los hombros que cuelgan y el pecho hundido.
        
        La Orientación
        
        Cuanto más cara a cara más intima es la relación
        
        La distancia / Contacto físico
        
        El grado de próximidad expresa claramente la naturaleza de la interacción
        
        Apariencia Personal
        
        Elemento importante para un primer momento, luego los demás tienen más peso
  - - - La entonación sirve para comunicar sentimientos y emociones.
    - - Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en las conversaciones diarias.
    - - Si se habla arrastrando las palabras, a borbotones, con un acento o vocalización excesivos, uno se puede hacer más pesado a los demás.
    - - Hablar lentamente puede hacer que los demás se impacienten o se aburran. Por el contrario, si se hace con demasiada rapidez, uno puede no ser entendido.
    - - Lo más adecuado es un intercambio recíproco de información.
  - - - Las palabras empleadas dependerán de la situación en que se encuentre una persona, su papel en esa situación y lo que está intentando lograr
- - - - Las POSICIONES representan la postura inicial que más comúnmente adoptan las partes en conflicto. Las posiciones simplemente definen lo que las partes creen que quieren.
      - Los INTERESES representan el contexto en el que puede existir una posición. Los intereses están menos sujetos a debate. Los intereses pueden converger.
      - Las NECESIDADES representan el contexto aún más amplio dentro del que existen los intereses.