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WHY原因追求ツリー・issue ユーザーガイドに内容を追加しても、 クラサポの問い合わせが減らない理由は？ (探しにくい (UIが優しくない,…
WHY原因追求ツリー・issue
ユーザーガイドに内容を追加しても、
クラサポの問い合わせが減らない理由は？
ユーザーガイドの存在を知らない
ユーザーガイドが目立たない(位置)
TOPページまで目が行ってない
クラサポのアイコンのほうが目に入っちゃう
ユーザーガイドの低い認知度
ユーザーガイドの位置は分っているが、
依存できない
名称に共感できない
アイコンが分かりづらい
必要性を感じない
電話のほうが早いので、探そうとしない
サイトに対して愛情がない
제공하는 콘텐츠
提供するコンテンツがからりずらい
コンテンツ構成が優しくない
システム問題
そもそも構成管理ができないシステム設計になっている
HTML作成不可システムになっている
提供されているMarkDownは使いづらい
作成者問題
作成担当者の数が足りてる
作成センスの足りてる
作成者の時間がない
HTMLスキルがない
メンテナンス頻度が多くない
コンテンツがグルーピングされてない
UI設計の問題
Link Title
サイドナビが見づらい
項目位置構成の問題
探しにくい
項目が分かりづらい
グルーピングが効率的ではない
項目順番が難しくなっている
UIが優しくない
サイドナビが目に入らない
コンテンツページ構成のUIがよくない
楽しくない、面白くない
検索機能がない
探す時間がない
知らないまま諦める
知らないまま進む
電話と、KALTEが早い
探している内容がない
システム的な問題
システム的な問題ではない