Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Входная точка (Входящий звонок (Вопрос о продукции или заказе (Выяснить…
Входная точка
Входящий звонок
Вопрос о продукции или заказе
Выяснить потребность (инструкция VP)
Создать заказ (инструкция Z)
Проконсультировать клиента
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Создать задачу (инст. TASK)
Претензиея
Выявление причины претензии и ответственного (инструкция PR)
Решение вопроса
Создать задачу (инст. TASK)
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Клиент сделал заказ на сайте
Тот же скрипт что и при обработке сделки со статусом "ЗАЯВКА С САЙТА"
Клиент хочет сделать заказ на сайте
Выяснить потребность (инструкция VP)
Создать заказ (инструкция Z)
Проконсультировать клиента
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Создать задачу (инст. TASK)
Исходящий звонок оператора
Задача от менеджера
Новый клиент
Выяснить потребность (инструкция VP)
Заказ с сайта (инст. Z)
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Создать задачу (инст. TASK)
Старый клиент
Выяснить потребность
Инструкция VP
Создать заказ (инструкция Z)
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Создать задачу (инст. TASK)
Плановый обзвон (инструкция PO)
привлечение новых клиентов
Выяснить потребность (инструкция VP)
Заказ на сайте (инст. Z)
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Создать задачу (инст. TASK)
Запланированная коммуникация (CRM) - старый клиент
Выяснить потребность (инструкция VP)
Заказ на сайте (инст. ZAK)
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Создать задачу (инст. TASK)
Ответ на водящий E-mail (info_bory.ru...)
Выяснить потребность
Инструкция VP
Создать заказ (инструкция Z)
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Создать задачу (инст. TASK)
Встреча менеджера с клиентом
Создание задачи для колл-центра или для себя
(инст. TASK)
Назначить коммуникацию (инст. COM)
Создать заказ (инструкция Z)
Создание заказа на сайте
Тот же скрипт что и при обработке сделки со статусом "ЗАЯВКА С САЙТА"
Заказ на бланке (Инструкция BL)
Передача в офис
Обработка бланка (Инструкция OBR)
Создать заказ (инструкция Z)
Вопросы по заказу или клиенту
Передача фото или скана в офис
Обработка бланка (Инструкция OBR)
Создать заказ (инструкция Z)
Передача фото или скана оператору колцентра
Обработка бланка (Инструкция OBR)
Создать заказ (инструкция Z)