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CAPITULO 4 Investigación de Mercados (Proceso de investigación de…
CAPITULO 4
Investigación de Mercados
Sistema de investigación de mercados
Los gerentes de marketing suelen encargar a terceros la realización de estudios sobre problemas u oportunidades específicos.
Vigilar a la competencia. Muchas empresas pequeñas, como restaurantes, hoteles o tiendas especializadas,
Aprovechar la experiencia de los socios de marketing. Las empresas de investigación de mercados, las agencias de publicidad
Utilizar Internet. La empresa puede recopilar una cantidad de información considerable a un costo muy bajo examinando las páginas Web de la competencia,
Reclutar a estudiantes o profesores para diseñar y realizar proyectos.
Categorías de Investigación de Mercado
Empresas de investigación de mercados a la medida. Estas empresas realizan proyectos de investigación específicos por encargo.
Empresas de investigación de mercados especializada. Estas empresas prestan servicios de investigación especializados.
Empresas de investigación de mercados que ofrecen información sindicada. Estas empresas recopilan y venden información sobre consumidores y actividades comerciales.
Proceso de investigación de mercados
Fase 2:
Desarrollo del plan de investigación
FUENTES DE INFORMACIÓN
El investigador puede utilizar información secundaria, información primaria o ambas.
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
Investigación por observación
investigación etnográfica
Investigación a través de encuestas
Fase 3
Recopilación de información
Fase 4
Análisis de la información
Fase 1
Definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación
Fase 5
Presentación de conclusiones
Fase 6
Toma de decisiones
calcular la productividad del marketing
Las métricas de marketing
son el conjunto de unidades de medida que utilizan las empresas para cuantificar, comparar e interpretar los resultados de marketing.
marketing mix
en general no incorpora las métricas relacionadas con la competencia, la distribución, o la fuerza de ventas
La integración de las métricas importantes, como la satisfacción, la notoriedad y el capital de marca en el desarrollo del marketing mix es limitada.
Se centra en el crecimiento incremental en lugar de las ventas de partida o en los efectos a largo plazo.
Cuadro de mando de marketing
tarjeta de resultados relacionados con los diferentes participantes en el negocio rastrea la satisfacción de los diferentes grupos que tienen interés e influencia en el funcionamiento de la empresa
tarjeta de resultados del comportamiento de los clientes sirve para estudiar los resultados de la empresa año tras año respecto de las métricas
Nombre Alberto Missael Aguilar Alejo Matricula: 1793526