Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Технология взаимодействия Департамент СИУ по проведению демонстраций ПО…
Технология взаимодействия Департамент СИУ по проведению демонстраций ПО ISpro
Работа с активными клиентами (выявление потребности в ходе консультаций на исходящей и входящей линии)
Выявления потребности клиента в проведении демонстрации ПО ISpro
Информирование вед.менеджера по работе с корп.клиентами
Вед.менеджер по работе с корп.клиентами создает задачу на проведение демонстрации в СРМ на дату и время договоренности с клиентом
Проведение демонстрации ПО ISpro. Передача информации (файл-результат) ведущему менеджеру по работе с корп.клиентами по факту проведения демонстрации.
Файл-результат проведения демонстрации хранится на диске Д - ДСИУ - в папке "Результаты проведения демонстраций" с наименованием КОД ОКПО
ФИО демонстратора
дата (напр. 87654321_Иванов_12-12-2017)
Работа с активными клиентами - плановая
Проанализировать активными клиентов, которые находятся на пакетном обслуживании и без него - ответственный вед.менеджер по работе с корп.клиентами.
Выборка клиентов на пакетном обслуживании в разрезе обслуживающих специалистов, у которых учет автоматизирован частично - ответственный вед.менеджер по работе с корп.клиентами
Ежемесячно, на протяжении первых 3-х рабочих дней месяца, ВМ по работе с корп.клиентами предоставляет информацию ВМ КЦ и ВР ОРС о необходимости провести переговоры сотрудниками с данным перечнем клиентов (по 1 клиенту на каждого сотрудника) о договоренности для проведения демонстрации ПО ИСпро (отсуствующие модуля)
Проведение демонстрации ПО ISpro. Передача информации (файл-результат) ведущему менеджеру по работе с корп.клиентами по факту проведения демонстрации - Ответственный специалист по сопровождению ПО.
Работа с новыми потенциальными клиентами
Выявления потребности клиента в проведении демонстрации ПО ISpro - ответственный вед.менеджер по работе с корп.клиентами.
Предварительная договоренность с клиентом о проведении демонстрации ПО ISpro - ответственный вед.менеджер по работе с корп.клиентами
В СРМ создается событие в ДСИУ с типом события 7 "Демонстрация" - 0 на вед.менеджера КЦ и ведущего менеджера отдела рег.сервиса.
Ведущий менеджер назначает ответственного специалиста за проведение демонстрации - фиксирует данную информацию (с указанием возможного времени проведения демонстрации в этом же событии - событие обрабатывается в течении 1 часа.
Вед.менеджер по работе с корп.клиентами подтверждает клиенту время и дату проведение демонстрации, уточняет наличие ПО для удаленного доступа (АА).
Проведение демонстрации ПО ISpro. Передача информации (файл-результат) ведущему менеджеру по работе с корп.клиентами по факту проведения демонстрации.
Файл-результат проведения демонстрации хранится на диске Д - ДСИУ - в папке "Результаты проведения демонстраций" с наименованием КОД ОКПО
ФИО демонстратора
дата (напр. 87654321_Иванов_12-12-2017)