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Digital Maturity & Transformation Report 2017 (Dimensionen (Customer…
Digital Maturity & Transformation Report 2017
Untersuchungsdesign
Dimensionen
Customer Experience
Grössere Unternehmungen holen die Bedürfnisse bei ihren Kunden ein. Kleine Unternehmung halten noch ein an die "alte Masche" oder Geschäftsbild.
Produktinnovation
Grossunternehmen mehr Ressourcen in die Entwicklung von digitalen Produkt- oder Serviceinnovationen stecken können
Strategie
Spielt eine Rolle wer die Umfrage ausgefüllt hat - Die Bedeutung der Strategie wird in Zukunft allerdings abnehmen.
Organisation
Prozessdigitalisierung
Die Branche Tourismus kann man als stark betrachten - sind allerdings auch dazu gezwungen, z.B. Buchungssysteme
Zusammenarbeit
Organisationsübergreifendezusammenarbeit --> Homeoffice usw.
betrifft hauptsächlich Grossunternehmungen
Informationstechnologie
IT-Infrastrukturen
Kultur & Expertise
bei Kleinunternehmen noch gering
Fehlertoleranz wird von Führungspostionen höher eingeschätz als sie eigentlich ist
Transformationsmanagement
Grosse Unternehmungen sind weiter und besitzen mehr Ressourcen
Branchen
Banken & Versicherungen
Die IT-Abteilung innerhalb der Branche fördern die digitale Transformation
Dienstleistungen
Handel & Konsumgüter
Industrie
IT, Kommunikation & Beratung
Transport & Logistik
Pharma
sind gebunden an den Bund, Schwierigkeiten die digitale Transformation umzusetzen
Studienkritik
rein quantitative Studie
Management konzentriert sich "nur " auf die Erreichung der Ziele --> vernachlässigt jedoch dessen Prozesse
gleiche Studie in Nachbarländern durchführen - damit man einen Vergleich hat zu schweizerischen Unternehmungen
Worum geht es in der Studie? Was sind die Kernaussagen?
Banken im Vergleich zu Versicherungen weniger weit entwickelt
Umfrage wurde grösstenteils von Leuten aus der Führungsebene ausgefüllt
Fokus auf Zielerreichung
Aufbau der Studie
Es wird verlangt dass alle Stufen erreicht werden.
viele Unternehmungen erreichen nicht alle Stufen, Gesamtwert/stufe ist dementsprechend tiefer
Studen bestehen aus Ausgrenzungen
Branchenunterneteilung
Dimensionen
Wie wurde die Befragung durchgeführt? Wer wurde alles befragt? Woher kommen die Befragten?