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Orientación al Mercado desde la perspectiva de la demanda (Definición…
Orientación al Mercado desde la perspectiva de la demanda
Definición según autores
Jaworski y Kohli (1993) indicaron que la Orientación al Mercado de una empresa es un elemento determinante de su resultado.
Narver y Slater (1990) relacionn entre Orientación al Mercado y la rentabilidad
Principal reto: desarrollar un conocimiento sobre las prácticas empresariales
Para poder definir orientación de mercado se debe estudiar desde 5 dimensiones (Lambin, 1995; Rivera, 1995)
Orientación al: consumidor, competidor, distribuidor-proveedor, hacia el entorno y Coordinación interfuncional.
características de una empresa Orientada al Mercado
1.- Considerar al cliente como un factor que puede influir en las decisiones estrategicas
2.- Actitud receptiva ante las necesidades de los clientes
3.- Valor al conocimiento del cliente
4.- La investigación de mercados se toma como parte esencial de la toma de decisiones
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Factores que influyen en las actividades basicas de administración
1.- Generación de información
2.- Difusión
3.- Acciones coherentes con dicho conocimiento
se dice que el marketing debe ser valorado desde el punto de vista de consumidores.
Análisis y resultados
Objetivo:La identificación de las dimensiones de la orientación desde el punto de vista de la demanda
Por último, la especificación y estimación de un modelo explicativo de las acciones valoradas por los consumidores cuando reciben la prestación de un servicio,