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Feedback (Concepto (¿Qué es?, ¿Por qué hacerlo?, Para qué nos sirve?,…
Feedback
Concepto
¿Qué es?
¿Por qué hacerlo?
Para qué nos sirve?
¿Quién es el responsable?
¿Cuando se realiza?
¿Dónde se tiene que hacer?
¿Cómo se realiza?
Diálogo/Conversación
Proceso
Preparación
Ejecución
Introducción
Recordatorio objetivos
Intercambio opiniones
Información a obtener
Información a proporcionar
Secuencia recomendable
Iniciar.
Escuchar
Enfocar
Sondear
Utilizar y cerrar
Seguimiento
#
Principios de la Dirección
Propiciar autonomía
Facilitar recursos
Reconocer esfuerzo y resultados
Corregir comportamientos
Detectar necesidades (Formación y Desarrollo)
Generar un clima de trabajo satisfactorio
Habilidades de comunicación
Observar, Escuchar, Preguntar, Contrastar y Resumir
Reflejar ideas (Parafraseado)
Reflejar sentimientos (sintonía)
Silencios y pausas
Estilo asertivo de comunicación
Empatía cognitiva
Principios de la relación con el colaborador
Confianza
Estimulación de la capacidad
Ilusión y motivación
Credibilidad
