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prendre une réservation client individuel (MODIFIER ou ANNULER…
prendre une réservation client individuel
1 EVALUER
disponibilité
consulter planning journalier
2 PRENDRE
commande
fiche de réservation
pour réserver
dates séjour
condition de réservation
fax
téléphone
visite
intermédiaire
agent de voyage
entreprise
coordonnées client
condition de paiement
pour modifier
pour annuler
confirmation
de la réservation
au client
quand arrhes reçues
quand N° carte bancaire
jusqu'à l'heure limite d'arrivée fixée
ENREGISTRER
la commande
dans planning
prévisionnel
par N° de chambre
hôtel < 50 #
hôtel saisonnier
hôtel avec divers types #
gestion individualisée
des #
des besoins clients
planning papier
par type de chambre
hôtels grande capacité
gestion informatisée
chambres
regroupées par
étage
exposition (rue, parking...)
catégorie (deluxe, suite...)
N° # attribuée jour J
CLASSER
la réservation
tous les documents sont
dans le
DOSSIER CLIENT
ordre chronologique
MODIFIER
ou
ANNULER
directement
sur fiche
réservation
mettre à jour planning
classer dossier
dans annulation