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Maine Medicaid Claims System (Problemas a nível de software: (trabalho…
Maine Medicaid Claims
System
Problemas a nível de software:
trabalho foi dado à CNSI, uma empresa relativamente nova no mundo de sistemas Medicaid, um grande erro, visto do ponto de vista de um engenheiro informático, pois uma empresa sem experiência tem muito mais possibilidades de errar no que está a fazer.
A implementação do website não foi de todo baseada no website antigo e já existente, mas sim uma implementação completamente nova
Foi usada uma tecnologia nova e não comprovada para sistemas Medicaid
Ao contrário do que outros estados fizeram
Fo inventado algo novo, em vez de integrar um portal online com sistemas back-end legacy
Depois de o novo website ter sido colocado online, o antigo foi completamente apagado, não deixando assim nenhum backup do site velho, nem um plano de emergência para o caso de o novo falhar
O website não foi devidamente testado antes de ser entregue ao cliente
O sistema estava apenas pronto para receber cerca de 1000 linhas de dados, e alguns relatórios tinham cerca de mais de 10000 linhas.
Depois de se submeter a primeira vez, e esta falhar, por qualquer razão, e ser colocada em ''espera'', todas as outras submissões seguintes falhavam também, o que levou a cerca de 30000 pedidos ''arquivados''
Problemas a nível de Hardware:
Depois de tomar conta do projeto, a empresa XWave teve de:
Aumentar o poder de processamento
Aumentar o armazenamento
Consolidar sistemas de bancos de dados
Problemas a nível humano:
Os software developers não comunicavam entre si
Não falavam da implementação
Nem da estratégia
Nem da abordagem a tomar
O chefe do projeto era demasiado teimoso e mal informado
Este insistia, mesmo depois de provado, que o software funcionava
Não conseguia perceber o erro
Não conseguia encontrar solução
Não foi entregue informação de como funcionava o sistema aos provedores.
Do ponto de vista de um engenheiro informático, estes erros podiam ser facilmente minimizados, seguindo as ''Boas práticas'' de:
Software development
Manter uma boa coordenação das equipas
utilizar o hardware necessário
Testar o software, em vez de o entregar incompleto
Sistemas de informação (Organizacionais e não)
Manter coordenaçao de equipas
Atribuir um líder competente e experiente ao projeto
Planificar a execução do projeto
Entre outras