Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
رشد کسب و کار در تولید اطلاعات (بهبود تجربه مشتری (این کارا عالیه (همیشه…
رشد کسب و کار در تولید اطلاعات
نکات
تا یک سال اول خیلی کنده تا بیاد به درآمد پایدار برسه
در کار تولید اطلاعات خطی نیست، نمایی است
تا شش ماه باید رشد کنه و تا سال سوم باید به اوج درآمد برسیم
خرید های سایت منوط به ارزش افزوده ای است که سابت برای اعضای خود ایجاد میکند
چه آموزش های رایگانی؟ چه مطالب مفیدی؟ ...
هر چه آموزش ها بهتر باشه؛ خرید ها بیشتر خواهد بود
نباید فقط ایمیل های هدیه ارسال کنیم و باید حتما ایمیل های خرید هم ارسال کنیم مگه نه افراد یادشون میره که باید از ما خرید هم انجام بدن!
اسلاید ارزش ما برای مشتری بسیار مهم است
یه مدل دیگه ای که هست به جر زنجیره محصول، فرستادن از منابع خیلی معتبر به سایت ماست
باید توی ماه عسل دعوت بشیم
این کار های خیلی با پول امکان پذیر نیست
باید روی روابط عمومی خیلی کار کنیم، رادبو، تیلیوزین، همه ی کتاب هامون روباید به تلویزیون و رادیو بفرستیم
روابط خیلی خوب با افراد دانشکده فرهنگ و ارتباطات
بازاریابی و مشارکت انتفاعی
بازاریابی ماهانه
کمپین ماهانه روی یک خدمت یا محصول خاص
حداقل ماهی یه بار یه هدیه به اعضا باید بدیم
این هدیه باید بخشی از همون کمپین ماهانه ی ما باشه
ایجاد ترافیک
ماهی حداقل یه منبع ترافیک باید داشته باشیم
حداقل ده درصد درآمد ماهیانه رو باید برای ایجاد ترافیک سایت بذاریم
با سعی و خطا باید بهترین جای تبلیغ و ایجاد ترافیک رو پیدا کنیم
روابط عمومی
هر ماه باید حداقل با یک رسانه جدید آشنا بشیم
فروش مستفیم
کلاس ها، آموزشگاه ها، نمایشگاه ها، همایش ها، هر جای دیگری که به صورت مستقیم بتونیم بفروشیم
کسی که فروش مستقیم نداره؛ نمیتونه محصول چندان خوبی تولید کنه.
شریک انتقاعی کسی است که مشتری هاش میتونن مشتری ما باشند
مث طراحان سایت واسه ما
این یکی از سریع ترین روش های رشد کسب و کار هست
سرعت خیلی بالایی داره
تنها راه پیدا کردن شریک انتقاعی
مذاکره از نزدیک
بهترین شرکای ما
اسلاید
یکی از بهترین راه های جذب شریک انتفاعی، دعوتشون توی همایش های ماست
داشتن شرکای انتفاعی خوب بعد از مدتی ما رو بی رقیب میکنه
بهبود تجربه مشتری
در ایران خدمات به شدت ضعیف و پائینه
این خیلی میتونه مزیت رقابتی باشه
این کارا عالیه
پاسخگویی سریع باید داشته باشیم، حداکثر در یک روز باید جواب بدیم
همیشه بیش از اون چیزی که فرد انتظار داره باید بهش ارائه بدیم
مثلا کیفیتیش بالاتر باشه، یه چیز دیگه روش هدیه بدیم، روش یه چیزی تحت عنوان هدیه باید بهشون بدیم، یه چیز صوتی یه چیز باحال دیگه به هر حال باید به افراد بدیم دیگه ...
اینا رو البته نباید از قبل گفته باشیما!
ارسال سریع محصولات
این اگه طول میکشه باید تماس بگیریم و اطلاع بدیم به افراد
هر تغییری که تو کارمون میخوایم بدیم، مث هاست و ... باید به مشتری ها حتما اطلاع بدیم
کسی که از سایت خرید کرد حتما باید زنگ بزنیم و تایید سفارش کنیم
اثر تحمعی رو حتما باید خیلی حرفه ای توی تجربه مشتری داشته باشیم
به جزئیات کارمون خیلی باید توجه کنیم
حتما باید لحن دوستانه داشته باشه خدمات مشتریان
واقن باید احساس کمک کردن به مشتری دست بده
اون کلماتی که استفاده میشه برای برخورد با مشتریان خیلی مهمه
معمولا بازتاب برخورد مدیر با مشتریان میشه همون برخورد کارمندا با مشتری
باید با مشتری جوری رفتار کنیم که پیش هر رقیبی رفت، فک کنه بهش دارن توهین میکنند
این مورد از قوی ترین استراتژی های رشد کسب و کار هست
حل مشکلات کاربری
سیستم سازی
خودکار کردن فرآیند ها و کار ها
همیشه از خود شخص باید بخوایم یه چیزی رو به ما ایمیل کنه نه اینکه ما به اون ایمیل کنیم
تا جائیکه میشه باید از پاسخگوی خودکار ایمیل استفاده کنیم
موارده هر فرآیند رو تا جائیکه میشه باید کاهش بدیم
کارمند خوب میتونه، کار چهار، پنج کارمند خوب رو انجام بده
کاهش اشتباهات تا حد ممکن
کاهش احتمال اشتباهات مشتری
طراحی استراتژی
چه کار کنیم که از رقبا فاصله بگیریم
استراتژی عملیاتی
بیشتر به داخل کسب و کار ما مرتبط هست؛ چیزایی که داخل کسب وکار ما اتفاق میفته و بقیه هم نمیدونند
با جلسات داخل شرکت اینا مشخص میشه
استراتژی کسب وکار
چطور رقبا رو شکست بدیم؛ نقشه جنگ ما چیست
تو اینجا تا جائیکه میشه باید احساس رو کنار بذاریم و احساسی نشیم و کار نامعقول نکنیم
استراتژی سازمانی
با جلسه کل و اصل کار رو در موردش تصمیم میگیریم
مدل تحلیل صنعت
تازه وارد ها
خیلی خطرناکن
هیچ وقت نباید دست کم بگیریمشون
میشه باهاشون اتحاد تشکیل بدیم
جایگزین ها
تکنولوژی ها و رسانه های جدید اطلاعات
تامین کننده ها
خریداران رو همیشه باید حفظ کنیم
رقیبان
برنامه بازاریابی
کاغذ آ صفر میزنیم رو دیوار
خیلی کلیدیه این
این یکی از راه های چند برابر کردن درآمده
حتما باید سالانه مون رو تنظیم کنیم، مگه نه سود چندانی نمیکنیم و نمیتونیم استراتژی داشته باشیم
برای استفاده از آینده باید از تقویم استفاده کنیم
اشکلی نداره اگه نیازی شد که بازبینی داشته باشیم برای تا آخر سال، ولی اون دید کلی رو باید حتما داشته باشیم
استراتژی های انزوف؛ اسلاید
استراتژی های موفق، اسلاید