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INBOUND MARKETING, SORGENTE DI TRAFFICO (Moon, Manzini, Alessio, Fiera,…
INBOUND MARKETING
SORGENTE DI TRAFFICO
(Moon, Manzini, Alessio, Fiera, Web, Agenti)
REGISTRAZIONE
CONTATTO:
compilare anagrafica del Lead
CHIAMATA
ESITO POSITIVO:
Appuntamento
FOLLOW UP:
Mail con conferma appuntamento
e brochure allegata con riferimento sito.
Ulteriore conferma 36h prima.
APPUNTAMENTO:
Verificare che l'agente sia preparato
(documenti, brochure, informazioni cliente).
Ricevere esito dell'appuntamento
APPUNTAMENTO
POSITIVO:
Il cliente ha firmato
Si prosegue
con il reparto commerciale e
diventa nostra cliente
USCITA DA MUNDO
LISTA MAIL
DEDICATA AI CLIENTI
"100 CLIENTI SUBITO"
OFFERTE SPECIALI
E RICONTATTO
APPUNTAMENTO
NEGATIVO
Ricevere Feedback
da agente: che cosa
non ha funzionato?
ESITO
INCERTO
NON RISPOSTA
FOLLOW UP:
Mail con tentativo contatto
allegare brochure offerta, scheda tecnica
RECALL:
Richiamare 1 giorno dopo
3 giorni dopo, 7 giorni dopo,
14 giorni dopo.
RISPOSTA:
Inserire in uno
dei tre process
NON RISPOSTA:
Ulteriore mail finale con i contatti
USCITA DA MUNDO
ESITO NEGATIVO:
NON INTERESSATA
FOLLOW UP:
Mail con riassunto chiamata
allegare brochure offerta, scheda tecnica
contatti riferimento sito e disponibilità
a riparlarsi
USCITA DA MUNDO
ESITO INCERTO:
"CI DEVO PENSARE"
FOLLOW UP CHIAMATA:
Chiedere quando può essere richiamata
e fissare appuntamento telefonico di conseguenza. Altrimenti, ricontattare ogni 7gg
per 4 volte
ESITO POSITIVO:
Tornare nel
processo 1
ESITO NEGATIVO:
Cliente non risponde o
ci pensa troppo,
rimandare ultima mail
con contatti e riferimento
USCITA DA MUNDO
REMARKETING
GENERICO
MAIL MARKETING
FACEBOOK E ADV
REMARKETING
TARGETIZZATO:
dividere i lead in base all'interesse
dimostrato
MAIL MARKETING
SPECIFICO
FACEBOOK E ADV SPECIFICHE
FOLLOW UP EMAIL:
Mail con riassunto chiamata,
allegare brochure, scheda tecnica
contatti riferimento sito