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Condicionalismos do sucesso do Sistema Medicaid do Maine (Áreas abordadas…
Condicionalismos do sucesso do Sistema Medicaid do Maine
Objectivos do novo sistema
Ser mais seguro
Dar informação mais precisas em relação ao estado dos pedidos de pagamento
Redução do tempo de processamento dos pedidos de pagamento
Seguir custos e pagamentos de forma mais eficiente
Facilitar a atuação em conformidade com os requesitos do Health and Insurance Portability and Accountability Act(HIPAA)
Razões que impediram o sucesso imediato do sistema
Contratações
Contratar um fornecedor (CNSI) que não tinha experiência em desenvolver sistemas de pedidos de pagamento Medicaid
Não contratar pessoas suficientes do Department of Human Services(DHS) para o sistema que necessitavam de desenvolver
Não contratar alguém a full time que fosse capaz de esclarecer como os procressos de negócio da Medicaid funcionavam de forma a que a equipa pudesse esclarecer as suas dúvidas
Organização da Equipa
Falta de comunicação o que fazia com que estivessem a resolver os mesmos problemas por vezes
Falta de orientação de peritos no sistema Medicaid
O sistema estava desenhado para aceitar apenas ficheiros até 1000 linhas quando existiam ficheiros muito superiores
Programadores tomaram decisões sobre como atingir alguns dos requisitos da Medicaid que estavam erradas
Mudanças no código que criaram problemas de integração
Fez com que o processo de criação do sistema ficasse ainda mais atrasado
Tentativa de resolver todos os bugs que encontravam sem darem relevância aos mais importantes
Idea demasiado rebuscada
Decisão de construir uma plataforma nova para o sistema inteiro em vez de integrar um web-based portal com back-end do sistema legacy(?)
Decisão de escrever novamente grandes porções de código que tinham sido escritas e melhoradas ao longo de vários anos (?)
Fazer um end-to-end system (acreditavam que seria mais barato e mais fácil de manter)
Queriam um sistema que fosse construído baseando-se nas regras do sistema Medicaid de forma a que fosse mais fácil reprogramar o sistema se estas regras mudassem
Decidiram criar o seu próprio sistema sem recorrer a service providers com experiência neste tipo de situações
Falta de treino e testes adequados antes da implementação do sistema
Não existiu end-to-end testing
Foi testado com uma pequena quantidade de requisitos de pagamento quando o sistema não se encontrava todo pronto para testes
Não existiu quase orientação aos fornecedores(?) sobre como usar o sistema
O staff que teve que responder às questões dos fornecedores(?) não foi treinado para o fazer
Implementação imediata do sistema, sem um sistema de backup caso alguma coisa corresse mal
Razões que permitiram o sucesso do sistema
Contratações
Contratação de uma empresa de cosultoria de organização e integração de projectos
Contratação de mais pessoas para atender os telefonemas
Contratação de um especialista em Oracle Databases como operations manager
Contratação de um empresário a full time que conseguisse esclarecer os processos de negócios da Medicaid ao staff da equipa de IT
Criação
De um escritório para a gestão do projecto
De um comitê directivo que se reunia semanalmente para estabelecer prioridades e monitorizar o progresso em relação à correção de erros do software
De um processo de triagem para o help desk de forma a que as questões fossem enviadas para quem as sabia responder
Prioritização de tarefas
Programadores foram informados de que deveriam tratar dos bugs, que faziam com que os pedidos de pagamento não fossem processados, primeiro
Matérias abordadas que permitiram o sucesso do programa
ASO
Plataformas Distribuídas
Aplicações e Serviços em Redes
Software
COM
Arquitectura de um computador
Hardware
Administração e Gestão de Infraestruturas de IT
CGM
Usabilidade e Sistemas de Informação
Conceção Centrada no Utilizador
Interfaces Pessoa-Máquina
MTP
Introdução aos Algarismos e Estruturas de Dados
Análise e Síntese de Algoritmos
Redes Complexas
Arquitectura de Software
Teste e Validação do Software
Programação Avançada
SI
Gestão de Projectos Informáticos
Organização e Gestão da Função Informática
Fundamentos de Sistemas de Informação
Tecnologias de Informação em Saúde
Sistemas de Informação e Base de Dados
Análise e Integração de Dados
Áreas abordadas no CS 2013 que permitiram o sucesso do programa
Algorithms and Complexity
Fundamental Data Structures and Algorithms
Advanced Data Structures Algorithms and Analysis
Architecture and Organization
Digital Logic and Digital Systems
Memory System Organization and Architecture
Computational Science
Processing
Data, Information and Knowledge
Graphics and Visualization
Fundamental Concepts
Basic Rendering
Human-Computer Interaction
Foundations
Designing Interaction
Programming Interactive Systems
User-Centered Design and Testing
Information Management
Information Management Concepts
Database Systems
Information Storage and Retrival
Software Development Fundamentals
Algorithms and Design
Development Methods
Software Engineering
Software Processes
Software Project Management
Software Construction and Design
Software Verification and Validation