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Management de la qualité, raison d'être (Etre (Réél (Fait (Ce qu'…

- - - - Ce qu'on veut
      - Comment je vis cette réalité
      - Comment je vis l'insatisfaction plutôt que de vouloir que tout le monde soit satisfait
    - - Ce qu'on raconte
    - - Faits
      - Alimentation de ces faits
        
        Conscience
        
        Accepter
        
        Comprendre
        
        Quel acteur