Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Заявка от клиента (заявка на акцию (подходит акция, бывший или действующий…

- - - - купил
        
        перевод в сервисные звонки
      - не купил
        
        дожим через бесплатные занятия, тестирования (если спящий клиент)
  - - - встреча в клубе, экскурсия
        
        покупка карты
        
        не покупает карту, сомнения
        
        предложить беспл.тренировку/тестирование. далее идем по алгоритму по тестированию
  - - - идем по алгоритму по тестированию
- - - - Цель-продажа карты
        
        Карта продана
        
        клиент вносится в амо, ставится задача сервисных звонков
        
        карта не продана
        
        предлагается бесплатная тренировка и/или тестирование
        
        соглашается на тренировку, тестирование
        
        согласовуется время, вносится в амо срм задача напомнить о тренировке
        
        не соглашается на тренировку, тестирование
        
        вносится в амо, пишется причина отказа, ставится задача перезвона через 2 недели - скрипт 2.
- - - - клиент согласен на запись
        
        записываем в свободное удобное время, предупреждаем тренера, переводим в воронку "запись", ставим задачу перезвонить напомнить о тренировке
        
        каждое утро - передаем администратору список клиентов, записанных на тестирование.
        
        администратор встречает клиента и провожает к консультанту(тренеру)
        
        тренер проводит тестирование, идет с клиентом в ОП
        
        тренер передает информацию о рез-тах тестирования ОП
        
        1 more item...
      - клиент "думает"
        
        возможно, клиенту не интересно тестирование, но он может пойти на беспл тренировку
        
        записывается на беспл тренировку
        
        переводим в воронку бесплатное занятие - запись (конкретное время), ставим задачу напомнить о занятии
        
        нет, не интересно сейчас тестирование и тренировка
        
        переводим в воронку думает, ставим задачу набрать через две недели или в оговоренные с клиентом сроки
      - отказ - ошибся, не хочу тестирование и т.д.
        
        предложить бесплатную тренировку
        
        согласен
        
        переводим в воронку бесплатное занятие - запись (конкретное время), ставим задачу напомнить о занятии
        
        не согласен, отказ от комуникаций
        
        перевод в завершенные
- - - - переводим в воронку запись, ставим задачу напомнить о тренировке
        
        каждое утро даем администратору список тех, кто посещает первый раз бесплатно
        
        администратор после тренировки вызывает ОП для дальнейшего общения с клиентом
        
        ОП продал карту
        
        задача сервисные звонки
        
        ОП не продал карту
        
        если клиент еще не был на тестировании - предложить тестирование. далее идем по ветке о тестировании
        
        встреча подтверждается
        
        встреча не подтверждается
        
        ставим задачу дожима