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Prozessmanagement als bereichsübergreifendes Organisationskonzept…
Prozessmanagement als bereichsübergreifendes Organisationskonzept
Gründe für eine Prozessorientierung der Unternehmensorganisation
Vorteile der Prozessorientierung
Produktionsbereich als Vorreiter
Defizite im Verwaltungsbereich
Grundlage des Prozessmanagement
Begriffe Prozess
Portes-Wertketten-Ansatz
Merkmale von Prozessen
Aufgabe/Teil
Ereignis
Input/ Output
Quelle/ senke
Primär und sekundären Aktivitäten
Aktivitäten
Ressourcen
Prozesskette
weitere Begriffe des Prozessmanagement
Prozesskette
Geschäftsprozesse
kritische Prozess
Wertschöpfungsprozesse
Arten
Prozessgegenstand
Materielle
informationsprozessse
Arten
operative Prozesse o. Leistungsprozesse ( in/direkte)
Leitung o. Managementprozesse
Marktbezug
Primärprozesse
Sekundärprozesse
Innovationsprozesse
Zusammenwirken der Prozessarten
Prozessorientierte Organisationsgestaltung
Ziele
Prozessorganisation
Gestaltungsziele
Zeit
Durchlaufet
Qualität
TQM/ KVP/ Kaizen
Inovationsfähigkeit
Kosten
Zielinterdependenzen
Prozessmanagement als Primär od. sekundärorganistion
Prozessmanagement als Sekundärorganistin
Prozessmanagement als Primärorganisation
Case-Management
Vorgehensweise zur Prozessgestaltung
Prozessdefinition
Top-down- Definition
Bottom-up Definition
Kombinierte Vorgehensweise
Geschäftsfeldanalyse
Kritische Erfolgsfaktoren
Prozesssaaufgabe festlegen
Geschäftsprozesse
Supportprozesse
Managementprozesse
Innovationsprozesse
Prozessumfang definieren
Prozessstrukturierung
Prozessstruktur bestimmen
Reihenfolgen festlegen
Schnittstellen definieren
Prozesse integrieren
Erfolgsindikatoren festlegen
Prozessverantwortung zuweisen
Prozessrealisation
Organisatorische Verankerung und Prozessdurchführung
Prozesscontrolling
Prozessoptimierung
Optimierungsansätze
Prozessanalyse
Optimierungsmethoden
Prozess-Benchmarking
Möglichkeiten zur Prozessoptimierung
Gesamtbeurteilung des Prozesses
PDCA
Aktionsträger im Prozessmanagement
Prozesslenkungsausschuss
Prozesseigner
Prozessmanager
Prozessmitarbeiter
Prozessteam
Prozesszirkel
prozessmethodenberater
Prozessmanagement als neuer Organisationsansatz