Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

三小時建衝 2017/11/19 (波特迷四步驟概論 (60min) (第一步驟｜儲思盆 (如何克服 (先探索，後倡導。對方的心理歷程、思考脈絡，…

- - - - 迷失在誰的真實才是真實(對錯)，而不是去爬梳對方的真實是如何帶出他的後續行為，我該怎麼藉由帶給他新的認知，以引發他新的行為。
    - - 先探索，後倡導。對方的心理歷程、思考脈絡，就是未來相處的code。
      - 接受「真相是立體的，視角是扁平的」。
  - - - 一、表達自己情緒的時候，容易激怒別人
      - 二、聽別人表達情緒時，容易被激怒，接不住XD
    - - 一、描述性溝通
        
        評價性溝通
        
        描述性溝通
      - 二、QAGC中的：道歉、同理、稱讚
        
        道歉/感到抱歉
        
        不一定是真的有錯，也可以為了「讓對方覺得自己有錯」而道歉
        
        同理/陪伴
        
        同理：拿出類似經驗，去類比同步。
        陪伴：拿不出的時候，也誠實地跟對方說，我無法完全同理，但我可以在這邊陪你一下。
        
        稱讚/感謝
        
        發現對方的優點，值得你欣賞的地方。
        感謝對方做到了甚麼，至少也要感謝對方試著說出來。
        
        實作：便當媽媽
        （大家可能不會真的遇到便當媽媽，或是靠夭小孩。但是，你連這麼盧小的人、甚至跟你不是同個團隊的人，都可以想出欣賞的角度了，跟你一起做事的人，是會有什麼困難？把他接好接滿吧！）
  - - - 一、不相信溝通會有用，不願意放心力嘗試。
      - 二、對立解不開，就會認知失調，假裝溝通不重要，事情有做到一個程度就好。
        （忽略留下疙瘩只會讓後續更困難）
    - - 一、回想值得欣賞的優點、繼續合作的價值、曾經一起為團隊奮鬥的記憶、未來好好合作能達到的巔峰
      - 平常就要觀察、給予回饋，不要只會喇賽，吵架時發現根本不夠了解對方。
      - 小組便利貼：剛剛那個惹你不愉快的人，他有甚麼值得你繼續合作的理由？（綠紙）
      - 二、找到共同目標，邀請對方一起為這個努力。
      - 小組便利貼：你們有甚麼共同目標？（綠紙）
  - - - 滿足每個人的需求，或在不能滿足時，讓對方至少覺得犧牲是為了他所認同的理由，或是需要共同面對的限制。
    - - 找時間充分討論，共同排序出一個價值觀順序，往後這個團隊，就按照這個價值觀去行動。這樣不管是誰做的決策，都能夠滿足這個團隊的價值觀依歸。不同意這個共同未來的人，也能提早下船，去找屬於它的船隻。
      - 到底最高指引是要讓每個人都有出場機會，還是要贏球？
      - 到底是要穩健成長，還是要看到機會就衝看看？
      - 如果你的團隊價值主張根本沒有放棄任何東西，那就不是價值主張，是廢話。
        基本公式：我們認為AB都很重要，兩個都想要爭取，但在AB牴觸時。以A為最高目的，即便可能捨棄B也在所不惜。
      - 祖克柏：多數企業的核心價值其實很廢
- - - - 我現在真的很火大，如果我現在講話一定會衝動地傷害到大家，所以我們先休息一下。
      - 我現在覺得很難過，說不出甚麼有建設性的話，我們可以先休息一下嗎？
      - 基本公式：我因為情緒上來，無法繼續，需要休息一下，我們約個時間想一想再回來談。
      - 基本概念：歸咎於自己一時情緒，以避免自己說錯話。
    - - 基本公式：我覺得我可能會表達得不好，但我會盡量，大家可以讓我試試看嗎？
      - 欸豆，我覺得有點難解釋，可能會講得不是很清楚，你們想聽嗎？我試試看，阿聽得懂的幫我翻譯好不好？
      - 恩.....我想不到一個比較好的方式來問你，所以我就用我想得到的詞彙來說，但是聽起來可能會有點嗆。就是我想要知道你怎麼會做得那麼差？聽起來超像在嗆人XD 但我不是這個意思啦。是說是發生甚麼事情？因為我之後想要避免這個狀況XD
      - 基本概念：歸咎於自己口拙，以減輕說錯話的後果。
  - - - 有時候確實頻率一直對不上
      - 如果有會說爬說語的朋友可以中介，那也很好
    - - 努力過後，可以交給時機與緣分。華人的寧靜盼望，可以讓你保有一絲希望，不要一直努力到習得無助，太耗費資源。
  - - - 有時候會不自覺一直犯某些錯誤，所以可以是先營造容許犯錯的氛圍。
      - 這個團隊是大家的溝通新手區，這裡是最好的練習地方了。因為出去外面，大家不會這麼包容喔！
    - - 肯定每個人的觀點不同，對於團隊會有幫助。請他做該強項可以發揮的專職工作。
      - 偶爾也給每個人相反的功課練習
      - 你每次都先發言，這樣可以促進討論很棒，但小缺點是，容易漏聽別人的意見。我想要給你一個任務，就是這場會議中，暫時練習看看總結大家的想法後，再提出自己的。這樣其他人也可以練習在沒有你先發言的情況下，先發聲看看。
      - 你真的很嚴格XD 有你我就不用擔心品質會不好。不過我們除了知道缺點要改善，也要知道這些改善要建立在哪些既有的優點上。所以接下來的會議，希望你可以練習在發言的時候，先說一下對方的三個優點，在進行批判性的思考。那我們所有人在發表過後，也是要對自己有一些評估，所以也請自己說看看，覺得哪裡自己的作品，自己哪裡蠻喜歡的，還有哪邊想在進步，希望徵求大家意見。
      - A你對活動的教學性比較要求，阿B你對活動好不好玩比較會設計。常常看你們在會議上講自己看法，其實因為我們其他人在這兩方面都沒有你們突出，所以很難幫妳們彼此想說怎麼融合。我們必須承認，這兩個並重是最好。但是這只能由你們兩個完成。所以我希望你們可以交換一下腳色。現在A請你以好玩為最高標準，去設計。B請你以教學為最高標準去設計。我們其他人也分兩組來幫你們。這樣試試看。
      - 這是為了體驗對方的腳色其實很難當，是自己也沒有那麼在行的，也需要學習。藉此了解到團隊有不同項目好手的必要性，以及彼此存在的必要性，學會尊重對方，並往對方移動，促進合作。