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細分客群 (客戶分群, x6 (客戶權益 X2 (VIP會員權益, Amber (Retention脫退率 (脫退率, 體驗方案參加人數,升等率),…

- - - - MGM新戶
        
        新戶人數
      - Migration升等
        
        升等人數,再購人數
      - Retention脫退率
        
        脫退率
        
        體驗方案參加人數,升等率
      - 家族(被保人)
        
        關係戶滲透率
      - Package權益優惠
        
        權益使用率,滿意度
      - 提撥預算管控
        
        預算耗用率
    - - 醫療院所
        
        使用人數,滿意度,再購人數
      - 生活消費
        
        同上
    - - 成本耗用,滿意度,再購人數
    - - 先賠
      - 禮賓專線
        
        預約服務
        
        專人接聽
      - 快核
      - 精美保單
  - - - life stage
      - 職業
      - 客戶虛實行為
      - 事件操作,例如活水
    - - 市調平台
        
        市調平台管理者
        
        問卷設計規則制定
      - 年度滿意度調查
      - MOT調查
    - - 客服
      - 市調
      - 虛實通路行為
  - - - 年度溝通主軸
      - 年度預算
        
        預算耗用率
      - 年度活動規劃與執行
        
        滿意度, 再購人數
    - - 新聞稿撰寫
      - 商品行銷活動
    - - 獎助學金抽獎
        
        抽獎人數,再購人數
- - - - 人口統計標籤
      - 交易帳戶資訊
      - 行為產品偏好
      - 客戶互動紀錄