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Como los productos inteligentes están transformando la competencia…
Como los productos inteligentes están transformando la competencia
Michael E. Porter, James E. Heppelmann
Olas de competencia impulsadas por la TI
1a Ola (1960 1970). Automatizó actividades individuales en la cadena de valor
Condujo a estandarización en la empresas
2a Ola (1980 1990). Permitió coordinación e integración a través de actividades individuales con proveedores, canales y clientes
Integración estrecha de de cadenas de suministro distribuidas a nivel mundial
3a Ola: Se está convirtiendo en una parte integral del producto
Sensores, procesadores, software y conectividad de productos. Cantidades masivas de nuevos datos de producción
Elementos principales de los productos inteligentes y conectados
Componentes inteligentes
Sensores, microprocesadores, almacenamiento de datos, controles, software y S.O.
Componentes de conectividad
Puertos, antenas y protocolos de comunicación
Componentes físicos
Partes mecánicas y eléctricas del producto
Tipos de conectividad
Uno a muchos: Un sistema central se conecta continuamente o intermitentemente a muchos productos simultáneamente
Muchos a muchos: Múltiples productos se conectan a muchos otros tipos de productos y a fuentes de datos externas
Uno a uno: Un producto individual se conecta con el usuario, fabricante u otro producto
Propósito de la conectividad
Permite intercambiar información entre el producto y su entorno operativo
Permite que algunas funciones del producto existan fuera del dispositivo físico (nube de productos)
¿Qué pueden hacer los productos inteligentes conectados?
Monitoreo
Los sensores y las fuentes de datos externas permiten la supervisión integral de:
• la condición del producto
• el entorno externo
• la operación y el uso del producto
• alertas y notificaciones de cambios
Control
El software incrustado en el producto o en la nube del producto permite:
• Control de las funciones del producto
• Personalización de la experiencia del usuario
Optimización
Las capacidades de monitoreo y control permiten algoritmos que optimizan la operación y el uso del producto para:
• Mejora el rendimiento del producto
• Permitir diagnóstico predictivo, servicio y reparación
Autonomía
La combinación de Monitoreo, Control y Optimización permite:
• Operación autónoma del producto
• Auto coordinación de operación con otros productos y sistemas
• Mejora y personalización autónoma del producto
• Autodiagnóstico y servicio
Remodelación de la estructura de la industria
Los productos inteligentes y conectados expanden drásticamente las oportunidades de diferenciación de productos, alejando la competencia del precio.
También permiten a las empresas desarrollar relaciones mucho más cercanas con los clientes
Mediante la captura de datos históricos y de uso de productos, aumentan los costos de los compradores de cambiar a un nuevo proveedor
Rivalidad entre competidores
Potencial de cambiar la rivalidad, abriendo diferenciación y servicios de valor agregado
Permiten adaptar las ofertas a segmentos más específicos del mercado e incluso personalizar productos para clientes individuales
Crean oportunidades para ampliar la propuesta de valor más allá de los productos per se
Amenaza de nuevos participantes
Altos costos fijos de un diseño de producto más complejo
Tecnología integrada y múltiples capas de nueva infraestructura de TI
Amenaza de sustitutos
Los productos inteligentes y conectados crean nuevos tipos de amenazas de sustitución, como capacidades de productos más amplias que incluyen productos convencionales
Redefiniendo límites de la industria
Poder de negociación de proveedores
A menudo introducen nuevos y poderosos proveedores que los fabricantes nunca antes habían necesitado
Nuevos límites competitivos de la industria. Productos Inteligentes conectados y ventaja competitiva
Diseño
Diseños que logran la estandarización del hardware mediante personalización basada en software, diseños que permiten la personalización, diseños que incorporan la capacidad de admitir actualizaciones continuas de productos y diseños que permiten funciones predictivas, mejoradas o servicio remoto
Servicio postventa
Se requieren nuevas estructuras organizativas de servicio y procesos de entrega
Marketing
Implica nuevos tipos de relaciones con los clientes
Implicaciones para la estrategia (opciones)
1 ¿Qué conjunto de capacidades y funciones de prod inteligentes y conectados debeíra seguir la empresa?
2 ¿Cuánta funcionalidad debería incrustarse en el producto y cuánto en la nube?
3 ¿Debería la empresa seguir un sistema abierto o cerrado?
4 ¿Debe la empresa desarrollar productos o subcontratar proveedores y socios?
5 ¿Qué datos debe capturar asegurar y analizar para maximizar el valor de su oferta?
6 ¿Cómo gestionará la empresa los derechos de propiedad y acceso a sus datos?
7 ¿Debería la empresa deshabilitar total o parcialmente los canales de distribución o redes?
8 ¿Debería la empresa cambiar su modlo de negocio?
9 ¿Debería ingresar nuevos negocios al monetizar su producto?
10 ¿Debería ampliar su alcance?