Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Vaatekaupan prosessien robotisointi (Palvelu: Pukeutumisneuvonta, oikean…
Vaatekaupan prosessien robotisointi
Tuotteiden myyntikunnostus: hälytys, pakkausmateriaalit jne.
Myyntikunnostaminen on aikaa vievä prosessi:
tämä voitaisiin robotisoida täysin --> enemmän aikaa myymälässä asiakkaille (robotti voi työskennellä mihin vuorokaudenaikaan vain, eikä se sairastu
Myymälän siisteys
Automatisoitu siivous
Tuotteiden viikkaus, oikea kokojärjestys
Esillepano: mallinuket, kuinka tuotteet ovat esillä
Tuotteet värikartan mukaan
Tuoteparien analysointi:
paitaan sopivat housut ja toisinpäin
Palvelu: Pukeutumisneuvonta, oikean koon etsiminen
Asiakkaan vartalotyypin mittaus: osataan tarjota oikean mallisia tuotteita
Onko olemassa yhtä, absoluuttista totuutta siihen, millainen malli käy millekin vartalolle?
Robotin kamera arvioi asiakkaan painon, pituuden jne ja tarjoaa oikeankokoisen tuotteen
Robotti voi sanoa asiakkaalle suoraan, jos jokin malli tai väri ei sovi (objektiivinen mielipide, myyjän oma maku ei vaikuta
Asiakasnäkökulmasta katsottuna haastavaa: asiakas voi loukkaantua vaikka kyseessä olisikin robotti
Ongelmallista, koska palvelu ei ole persoonallista tai tunteisiin vetoavaa
Ongelma sosiaalisesta näkökulmasta: yksinäiset ihmiset saattavat saada päivän ainoan ihmiskontaktin kaupassa
Elämys: tuntuuko shoppailu enää samalta ilman kontaktia myyjän kanssa?
Kivijalkamyymälän ja verkkokaupan yhteys
Mikäli tuotteesta ei löydy sopivaa kokoa tai väriä, asiakkaalle voidaan tilata heti myyntitilanteessa oikea tuote verkkokaupasta (toimitus kotiin tai myymälään)
Virtuaalisovituskoppi: asiakas voi samalla kivijalkamyymälässä testata jotain verkkokaupan tuotetta
Kassatilanne
Hälytin deaktivoituu kun tuote viedään maksupäätteen luo
Asiakkaan sitouttaminen
Robotti voi kameransa avulla muistaa paremmin asiakkaat: mitä he ovat aiemmin ostaneet ja sanoneet
Robotisaatio muuttaa täysin palvelualan: sen sijaan, että koulutetaan myyjiä, koulutetaankin myyjärobottien suunnittelijoita, valmistajia ja korjaajia