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Proceso de Limpieza de una habitación (8. Limpiar el baño 5 minutos (8.10…
Proceso de Limpieza de una habitación
1.Tocar la puerta antes de entrar.
2 segundos*
Avisar al huésped que es el momento de realizar la limpieza de la habitación, y si la habitación se encuentra en check out entonces entrar sin tocar la puerta.
(Aquí se observará la facilidad de palabra que tiene una camarera para relacionarse con el huésped por lo que es necesario que la camarera sepa de idiomas y tenga buenas relaciones humanas).
2.Dejar la puerta abierta
2 segundos
Una camarera deja la puerta abierta para que no exista desconfianza con el huésped, puesto que ella es la persona que recogerá la habitación, observará si hay cosas de valor, y avisara al huésped .La camarera debe ser un reflejo de la sinceridad y confianza para con el huésped.
3.Colocar en la puerta el aviso de “LIMPIEZA”
2 segundos
6.Sacar la basura.
1 minutos*
La camarera toma la papelera y en ella se debe poner todos los objetos desechables como basura, papeles, etc., que se encuentren en la habitación. Luego se debe reemplazar la bolsa por una nueva
Revisar si el huésped que estuvo en la habitación no dejó algún objeto de valor y si lo olvido se lo recoge y guarda para entregarlo después a la gobernanta.
Recoger objetos de valor (cuando la habitación se encuentre en check out)
10.Limpiar las mesas de noche.
10 segundos
11.Limpiar el armario o vestidor.
1 minutos
12.Limpiar ventanas y cristales.
1 minutos
16.Sacar la basura
15 segundos
15.Regar las plantas (si las hubiera)
10 segundos
14.Verificar las luces.
10 segundos
4.Abrir ventanas para la ventilación.
5 segundos
La ventilación de la habitación es muy importante al igual que la iluminación.
5.Colgar la ropa del huésped.
5 segundos
Al encontrar la ropa del huésped en la habitación se la debe poner en algún lugar cercano, después de haber realizado la limpieza se debe poner en el lugar donde se encontró.
8. Limpiar el baño
5 minutos
8.9.Limpiar el tanque del inodoro.Realizar la limpieza de ambos lados del tanque, por dentro y por fuera
8.10.Limpiar el suelo del baño.
Utilizar un trapo, cepillos y goma
8.10.3.Con el trapo retirar el poco de espuma que se formó.
8.10.4.Utilizar la fregona para escurrir el agua del suelo.
8.10.5.Repasar con el trapo.
8.10.2.Empezar a lavar el piso con el trapo previamente humedecido.
8.10.1.Echar detergente al suelo
8.10.6.Secar el suelo completamente
8.1.Desmontar
Quitar la bolsa de la papelera y tirar en ella la basura que se vea, como los botes usados de champú, gel, pasta dental, etc. Además, retirar las toallas usadas
**8.2.Probar la ducha.
Revisar si los reguladores de agua están en perfecto estado.
8.3.Limpiar la puerta de la ducha.
8.4.Limpiar las manijas del control de la ducha
8.5.Limpiar la ducha y/o bañera
8.6.Limpiar los espejos
.Utilizar el limpia cristales y el paño húmedo que se debía preparar antes.
8.7.Limpiar el lavamanos y sus manijas.
8.8. Limpiar el inodoro
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8.14.Apagar las luces del baño.
8.11.Colocar los suministros
8.11.2.Colocar las toallas en los toalleros, o como realizan en algunos establecimientos de hospedaje realizar el armado de toallas en formas, es decir, origamis.
8.11.3.Colocar una nueva bolsa plástica en la papelera del baño
8.11.1.Poner los productos de higiene personal (champu, pasta dental, jabón, amenities).
8.11.4.Colocar papel higiénico en el portarrollos. Aquí las camareras de algunos hoteles son creativas colocando en forma de triángulo la tira de papel que sobresale (origami), y al final poner la pegatina con el logo del hotel.
8.12.Colocar la alfombra del baño.
8.13.Sacar la bolsa de basura.
9.Hacer la cama
4 minutos
9.1.Retirar las sábanas y sacar las fundas, de las almohadas y estas últimas ponerlas en el sillón.
9.2.Cambiar las sábanas
9.3.Mover el colchón
(dar la vuelta al colchón), y nuevamente acomodarlo. Esta es una de las tareas más difíciles, por tanto, en ocasiones las camareras piden ayuda a una compañera o al botones.
9.4.Colocación de la ropa de cama.
9.4.1.Colocar el protector
9.4.2.Se debe poner la sábana bien estirada y sujeta, esta sábana debe acomodarse en forma de ángulo recto en el lado inferior de la cama, debe estar bien estirada y sujeta para que no se afloje.
9.4.3.La sábana bajera debe estar hasta el extremo del colchón en la parte superior de la cama, y bajarla hasta dejar una distancia aproximada de ¼ al ras del colchón (unos 20 cm.) en el borde superior posterior para hacer el doblete, esta sábana debe colocarse al revés de modo que al hacer el doblete el diseño quede hacia arriba
9.4.4.Colocar la mata y la sábana encimera, se las debe colocar ambas en forma de ángulo recto al igual que se hizo con la sábana bajera en la parte inferior. Después debe ir hacia la cabecera y hacer el doblete, (la cama debe estar firme).
9.4.5.Poner el edredón de modo que caiga de la misma forma en ambos lados. Y acomodar bien los extremos inferiores del edredón
9.4.7.Acomodar las almohadas en la cabecera dejándolas en posición horizontal, realizando un enrollado con las almohadas
9.4.6.Las almohadas deben ser colocadas en fundas y se debe tener cuidado de no ensuciarlas ni arrugarlas.
7.Desempolvar la habitación
.
2 minutos
Se recoge el polvo de la habitación
17.Verificar la puerta del exterior.
1 minutos