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investigación de mercados evid 13 (tipos de cuestionarios (26 min cara a…
investigación de mercados evid 13
retos
tipos de investigación
cualitativos
obtener información enfocada no tanto a saber cuáles son los comportamientos de los consumidores sino el por qué (y también el qué y el cómo) de esa actitud. Dicho de otro modo, este tipo de investigación busca comprender la naturaleza y “calidad” de una determinada situación, evento o actitud del cliente. Estas son sus características:
El carácter de una investigación de mercado cualitativa es mucho más profundo que el estudio cuantitativo.
La investigación cualitativa busca ahondar mucho más en el conocimiento de las necesidades de los clientes, de sus motivaciones y del dolor (pain) que les puede llevar a reaccionar en favor de un determinado producto o servicio.
Es una aproximación más subjetiva.
Utiliza muestras de tamaños pequeños, buscando siempre la proximidad de la información.
cuantitativos
para referirnos a estudios que apuntan a la medición, utilizando para ello técnicas estadísticas y, en general, el lenguaje matemático. Por lo tanto, las principales características de este tipo de investigación son:
El análisis realizado es primordialmente estadístico.
El esquema de investigación se caracteriza por ser descriptivo y/o casual.
Se emplean muestras de tamaño considerable.
Los datos se obtienen normalmente mediante las encuestas, la búsqueda de datos secundarios y la observación
tipos de cuestionarios
26 min cara a cara
10 min internet
15 min telefono
anonimato
entorno que facilite la capacidad
análisis numérico de acuerdo al objetivo
imparcialidad
convencer de la necesidad
convencer que n es un gusto sino necesidad
saber cómo preguntar
saber que quiere saber
saber cómo comunicar lo resultados
reacciones del cliente