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CREACIÓN DE LEALTAD LARGO PLAZO (MAXIMIZAR EL VALOR DE VIDA DE LOS…
CREACIÓN DE LEALTAD LARGO PLAZO
CREACIÓN DE LEALTAD A LARGO PLAZO
Actualmente las empresas enfrentan una competencia mas dura que nunca
CREACIÓN DE VALOR, SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE
Tradicional
Moderna
VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE
Beneficio total para el cliente
Imagen
Personal
Servicio
Producto
Costo total para el cliente
Costo monetario (precio)
Tiempo
Energía
Psicológico
ENTREGA DE UN ALTO VALOR AL CLIENTE
LEALTAD
Profundo de compromiso de re compra o la tendencia a seguir siendo cliente habitual
PROPUESTA DE VALOR
Conjunto de beneficios que la empresa promete entregar; es más que el posicionamiento central de la oferta
MAXIMIZAR EL VALOR DE VIDA DE LOS CLIENTES
Causar una primera impresión
Guarda información detallada de tus clientes en un archivo
Mantén el contacto con tus clientes
Prepara ofertas especiales
RENTABILIDAD DEL CLIENTE
Un cliente rentable es toda persona, hogar, o empresa que proporciona un caudal de ingresos, que implica capturar su atención, venderle y brindarle servicio.
VENTAJA COMPETITIVA
Es la capacidad para lograr resultados que, de una u otra manera, sus competidores no puedan alcanzar.
PROPUESTA VALOR
conjunto de beneficios que la empresa promete ofrecer; por lo tanto, contribuye a una valoración del posicionamiento central de la oferta.
BASES DE DATOS DE CLIENTES
Se debe recopilar información y almacenarla en un sistema que le permita llevar a cabo el marketing de base de datos.
