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TEMA 14 : LAS TEORÍAS DE LA DECISIÓN MULTICRITERIO COMO MODELO DE…

- - - - Discretas :trata con conjuntos relativamente pequeños de alternativas. Es la que se aplica para la selección de alternativas en el ámbito de las TIC
      - Continuas :el nº de alternativas varía de forma continua
  - - - 1. Identificación de las alternativas y los criterios a valorar
        
        En el caso de contratación TIC, las alternativas se corresponden con las ofertas que han sido aceptadas y pasan a la fase de calificación de las mismas.
        
        Las alternativas son completamente disjuntas, no existen soluciones mixtas mezcla de varias alternativas.
        
        Pueden existir variantes dentro de una oferta presentada
        
        Los criterios son los elementos en los que se basa el proceso de decisión entre las distintas alternativas. Tendrán unos pesos o factores de ponderación que definirán cuáles son importantes para el decisor y en qué medida
        
        La suma de los pesos de los criterios definidos deberá ser igual a 100, y deben ser objetivos y medibles para todas las alternativas
      - 2. Asignación de pesos a los criterios
        
        Métodos de asignación
        
        De asignación directa
        
        El método Delphi :basado en consultas a grupos de expertos, buscando obtener un consenso lo más fiable posible.
        
        Diferentes expertos dan por separado su estimación después de haber estudiado el proyecto y de forma iterativa se trasladan los resultados anónimamente al resto hasta que se alcanza una cierta convergencia. En cada repetición cada experto puede matizar y rehacer su propia estimación considerando lo que han propuesto los demás
        
        Uso también en estimación de esfuerzos para el desarrollo de proyectos TIC
        
        De asignación indirecta
        
        Método de las utilidades relativas :se parte de unas estimaciones provisionales de peso para cada criterio y se van afinando para mejorar su consistencia interna mediante comparaciones binarias entre grupos de criterios relacionados entre sí.
        
        Método AHP o de Saaty :se hacen comparaciones binarias entre criterios
        
        Método de la entropía: se utiliza para reducir la subjetividad de los otros métodos.
        
        Se asignan pesos por los métodos antes comentados. Aplicando fórmulas matemáticas se obtiene un valor de entropía , que será máximo en aquellos criterios que tengan las puntuaciones más similares en todas las alternativas y mínimo en los que tengan puntuaicones más dispersas.
        
        Los criterios con entropía más baja se dice que son los que proporcionan más información intrínseca o poder de discriminación entre las alternativas
      - 3. Puntuación de los criterios para cada alternativa
        
        Reglas
        
        Puntuaciones con números cardinales
        
        De carácter homogéneo : utilizan una métrica única. Se introducen directamente los valores reflejados en las alternativas
        
        De carácter heterogéneo : Se debe tomar el valor inferior como unidad básica de medida y se recalcula el resto sobre ella
        
        Puntuaciones de los criterios ordinales
        
        Se cuantifica sobre una escala de valores especialmente definida para cada caso. Ejemplo : nivel de tecnología de 0 a 4
        
        Nivel de satisfacción :valor que debe cumplir la puntuación como mínimo o máximo según el caso para que sea aceptable
        
        Umbral de saciedad :límite de valores máximos o mínimos de los criterios, de modo que superado el intervalo útil, cualquier exceso sobre los valores no es tenido en cuenta.
      - 4. Normalización de las puntuaciones
        
        Fracción del ideal :este método beneficia a la alternativa cuya puntuación sea más alta en el criterio considerado, ya que su valor normalizado será 1, y penaliza a la que tenga la puntuación directa más baja ya que su puntuación normalizada será 0. El resto de puntuaciones serán un porcentaje del rango entre el máximo y el mínimo. No mantiene la proporcionalidad
        
        Fracción del máximo :la peor alternativa no alcanzará el valor 0, ya que será una fracción del valor de la alternativa más alta y esta tendrá una puntuación normalizada de 1.
        
        Fracción de la suma :se emplea para evitar que las puntuaciones normalizadas alcancen 1 o 0, salvo que sean puntuaciones directas.
      - 5. Decisión entre las alternativas
        
        Se construye la Matriz de Decisión : en las filas las alternativas, en las columnas, los criterios que se consideran en la evaluación, junto con su correspondiente peso o factor de ponderación y cada celda, la puntuación normalizada de cada criterio para cada alternativa.
        
        Métodos de ordenación de alternativas
        
        Método lexicográfico :se toma el criterio de mayor peso y se elige la mejor alternativa para ese criterio. Si hay empate entre dos alternativas, se utiliza el segundo criterio y así sucesivamente
        
        No es de gran utilidad como método de selección de alternativas pero sirve de apoyo a otros métodos
        
        Métodos de Relaciones de Superación: se basan en la comparación de parejas de alternativas respecto a todos los criterios
        
        Método Promethee : se comparan las alternativas por pares de cada criterio, determinado cuál es la mejor. sin tener en cuanta cuantías
        
        Método Electre : más complejo pero más exacto que el anterior. Establece índices de concordancia y de discordancia entre las alternativas, teniendo en cuanta también las cuantías.
        
        Método TOPSIS (Technic for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) o de la programación compromiso
        
        Se basa en el concepto de que una alternativa seleccionada debe tener la distancia más corta posible con la solución ideal positiva y estar lo más lejos posible respecto a la solución ideal negativa.
        
        Métodos basados en la ponderación lineal
        
        Método de Ponderación Lineal: fundamento más clásico e inmediato, pero es el más utilizado debido a su sencillez.
        
        Se basa en construir una función de valor para cada alternativa, calculada como la suma de los productos de las puntuaciones normalizadas obtenidas para cada criterio por el factor de ponderación del criterio
        
        Exige la normalización de las puntuaciones y una buena precisión en la determinación del peso de los criterios
        
        Inconvenientes : tiende a favorecer a las alternativas más equilibradas y la relativa facilidad en su manipulación a través de la asignación de pesos y la escala de la medida de las evaluaciones.
        
        A veces se puede analizar las alternativas con un aspecto adicional como el económico. Para ello se divide la función inicial por el valor económico, estableciendo un nuevo orden de preferencia.
        
        Método de la utilidad multiatributo: generalización del método de ponderación lineal, permitiendo funciones de utilidad más sofisticadas, incorporando la valoración de riesgo e incertidumbre
        
        Su inconveniente se debe a las exigencias de información y análisis que requieren. Su uso es para caso muy específicos donde se necesita tener en cuenta más aspectos de ajuste
  - - - Simulaciones
      - Distintas posibilidades de asignación de pesos
      - Distintos métodos de normalización de puntuaciones
      - Distintos métodos de ordenación y decisión
      - Utiliza los conceptos de nivel de satisfacción y umbral de saciedad
- - - - Inversión :secuencia de cobros y pagos que se producen a lo largo de un periodo de tiempo, para adquirir bienes o infraestructuras que se requieren para mantener la actividad de una empresa
      - Gasto :desembolso realizado en un instante de tiempo, cuyos efectos no perduran en el futuro
      - Flujos de caja :diferencia entre el cobro generado y el pago efectuado en un periodo de tiempo
      - Instantes de tiempo en que se producen los flujos de caja:
      - Desembolso inicial :primer flujo de caja y siempre es negativo, necesario para la adquisición y puesta en marcha del bien o servicio
      - Rentabilidad de una inversión :medida de su eficiencia, para saber si genera mas o menos retorno del capital
      - Rentabilidad esperada :es la que se estima que se va a obtener aplicando alguno de los métodos de análisis de inversiones
      - Rentabilidad requerida :rentabilidad mínima que el inversor exige a su capital. Al menos el tipo de interés que ofrecen los bancos.
      - Riesgo de la inversión :en toda inversión se asumen unos riesgos, que se traducen en una mayor rentabilidad requerida para poder llevarla a cabo.
  - - - Se determina el instante donde los cobros recogidos igualan o superan a los pagos realizados incluyendo el desembolso inicial
      - No tiene en cuenta el momento en que se producen los flujos de caja
      - Una vez alcanzado el periodo de recuperación, las inversiones pueden seguir produciendo flujos de caja que este criterio no tiene en cuenta
  - - - Flujos monetarios
        
        Tangibles :los que se pueden cuantificar y contabilizar fácilmente
        
        Intangibles :no se pueden contabilizar (mejora de imagen de la organización, mejora de comunicación con los clientes)
      - Costes
        
        De realización de proyecto
        
        Costes de equipamiento informático
        
        Costes de infraestructura e instalación
        
        Costes de desarrollo del sistema
        
        Costes de formación y aprendizaje
        
        Costes de conversión al nuevo entorno (transición)
        
        Coste de consultoría
        
        Costes indirectos : energía eléctrica, administración..
        
        De operación del sistema
        
        Costes anuales de comunicaciones
        
        Coste anual de todo tipo de mantenimiento del sistema
        
        Costes anuales de formación..
      - Beneficios (ingresos o ahorro de costes) :
        
        Tangibles
        
        Incremento de la productividad (ahorro o mejor utilización de los recursos humanos)
        
        Ahorros de gastos de mantenimiento del sistema actual
        
        Ahorros de adquisición y mantenimiento de hardware y software, o reutilización de plataformas sustituidas
        
        Ahorro de papel, correo..etc
        
        Incrementos de ventas o resultados y beneficios financieros
        
        Intangibles
        
        Incremento de la calidad del producto o servicio
        
        Mejora en la toma de decisiones
        
        Mejora en imagen y credibilidad de la organización
    - - Las inversiones de las AAPP en proyectos tecnológicos están motivadas por la mejora del servicio prestado al ciudadano y el uso más eficiente de los recursos.
      - En ocasiones se debe dar más peso a los beneficios intangibles frente a los tangibles, ya que no se obtiene un reclamo monetario directo por parte de los ciudadanos., sino que se persiguen objetivos más abstractos como su satisfacción , la reducción de tiempos de espera, simplificación de trámites..
      - También se pueden realizar proyectos TIC no rentables por imperativo legal, en cuyo caso el análisis se reduce a la alternativa de menor coste o con mayor impacto
      - En la metodología METRICA v3 se utiliza la Técnica de Análisis Coste/Beneficio en las etapas iniciales del proyecto y Estudio de Viabilidad del Sistema para evaluar la rentabilidad de la inversión y poder decidir si es conveniente afrontarla
        
        Se efectúa estimación numérica de costes y beneficios generados por el proyecto, tangibles e intangibles. Después se calcula la rentabilidad con el método de Plazo de Recuperación o el del VAN