Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
feedback geven en krijgen (Manieren om feedback te geven (bewust of…
feedback geven en krijgen
Wat is feedback?
=terugkoppelen v informatie vd ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) vd een op de ander overkomt
Manieren om feedback te geven
bewust of onbewust
spontaan of in reactie op een vraag
formeel of informeel
mondeling of schriftelijk
belang feedback
ondersteunt en bevordert positief gedrag
helpt de ander beter begrijpen
maakt duidelijk welk gedrag niet en welk gedrag wel gewenst is
feedback of kritiek
feedback =/ kritiek
kritiek= op de persoon gericht en vrij algemeen
feedback krijgen is moeilijk -> negatieve feedback
aandachtspunten bij het geven v feedback
opbouwende feedback
drie elementen v feedback
ik + mijn gevoelens&gedachten + gedrag vd ander
verdedigingsreacties bij opbouwende feedback
ontkenning
verdringing
rationalisatie
projectie
aandachtspunten bij feedback ontvangen
positieve feedback
= fb waarmee de zender aangeeft dat hij het gedrag vd ander graag gehandhaafd ziet
complimenteren
bedanken
excuses maken