普段仕事しているときに思うこと
どんな時に嬉しかった？
具体例
支配人から個人的に意見を求められ、それについて自分なりの考えをしっかりと伝えて、役に立てたとき
飲食店案内マップを作成し、お客様やスタッフに喜んでもらえること
マーケティングビジネス実務検定の合格体験記を共有し、他の店舗の人にまで喜んでもらえたこと
プライベートでおまちバル実行委員の方と知り合い、ホテルのフェイスブック記事を作成してささやかではあるが地域振興に貢献できたとき
レップチェッカー 用のエクセルシートを作成し、作業効率をあげたこと（スピード：10分→2分、ミスの可能性を0へ）
お盆時期のガチャマシンイベントや、ハロウィンのお菓子プレゼントなどでお子様に喜んでいただけたとき
どんな時に悔しかった？
具体例
ルーティーン業務や当日対応だけで勤務時間が終了してしまう時
お客様への飲食店案内がとてもうまくいき、ホテルに帰ってきたお客様から「紹介してもらったお店、よかったです！」と言ってもらえたとき
イレギュラー対応についてガルーンなどを活用してしっかりと横展開し、同じ状況になった時にスマートに対応できた時
日勤で時間帯責任者になった時、パートスタッフからの様々な持ち込み案件について的確に判断・指示を大量に行い、ちょっとした問題等にもしっかりと対応できたとき
イベントカレンダーの作成を担当し、皆に活用してもらえている時
自分の作成したプランの予約が入ってきた時
ご当地サイダー付き（地元企業の木村飲料様とのコラボ）
夏ビジネス
沼津魚がし鮨様とのコラボプラン
自分の好きなこと・得意なことが活かせたと実感できた時
飲食店案内
考えること
新人スタッフに自分の作成した資料を渡したら喜んでもらえたこと
敬語学習プリント
ブログ・フェイスブックの記事など、自分の文章を「面白い！」と言ってもらえた時
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SNSユーザーとしての心構え
チェックリスト
ナイトルーティン業務
締め作業
アサイン作業
ルルカポイント利用
近隣競合他社の最低料金調査
情報集約→見やすくまとめて共有
時間外で業務をしているスタッフへの周囲の気遣いの意識が低く、平気で新しい案件の相談にこられる時
他スタッフのやり忘れ作業などをやることになり、さらに自分の担当業務をする時間がなくなるとき
休日中もやり残しの仕事をやっていない罪悪感を常に感じているとき
自分だったらうまくできたことを、他スタッフが対応してうまくできなかったとき
業務効率改善・生産性向上