Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (Một số phương pháp giải quyết vấn đề :check:…
KĨ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
GIỚI THIỆU CHUNG – KHÁI NIỆM :check:
Giải quyết vấn đề là một quá trình, một hoạt động, qua đó
một giá trị tốt nhất được xác định cho một ai đó, phụ thuộc
vào một tập hợp các điều kiện.
Giải quyết vấn đề là sự kết hợp hoàn chỉnh của nhiều yếu
tố: kiến thức, kinh nghiệm, quá trình…
Phân loại vấn đề :recycle:
Vấn đề phức tạp:
Không được xác định rõ ràng
Có nhiều giải pháp có thể.
Giải pháp sẽ thay đổi.
Có nhiều nguyên nhân.
Độc nhất, không bình thường hoặc mới lạ.
Giải pháp sẽ ảnh hưởng vượt ra ngoài phạm vi của vấn đề.
Vấn đề đơn giản:
Được xác định rõ ràng
Lặp đi lặp lại
Có một nguyên nhân duy nhất
Giải pháp được quy định
Giải pháp có thể đánh giá được hoàn toàn về ảnh hưởng của
nó đối với vấn đề
Qui trình giải quyết vấn đề
Xác định vấn đề
Phân tích và truy tìm nguyên nhân
Xây dựng giải pháp
Ra quyết định và thực thi giải pháp
Đánh giá lại kết quả vấn đề
Một số phương pháp giải quyết vấn đề :check:
Brainstorming
Là phương pháp được sử dụng nhằm:
Tạo ra một số lượng lớn các ý tưởng trong một thời gian ngắn.
Nhận diện lĩnh vực của vấn đề.
Tìm nguyên nhân khả dĩ.
Đưa ra các phương án xử lý.
Mọi người đều có quyền lợi và nghĩa vụ đóng góp ý tưởng.
Mọi ý tưởng đều được khuyến khích.
Không được phép chỉ trích hoặc bác bỏ bất cứ ý tưởng nào.
Sau cùng, mỗi một ý tưởng sẽ được đánh giá công bằng trên ưu/nhược điểm, tính khả thi, lợi ích, tính áp dụng thực tế v.v… của chúng.
Mind mapping
Là phương pháp được đưa ra như là một phương tiện mạnh để tận dụng khả năng ghi nhận hình ảnh của bộ não. Đây là cách để ghi nhớ chi tiết, để tổng hợp, hay để phân tích một vấn đề ra thành một dạng của lược đồ phân nhánh
Bắt đầu ở trung tâm với một bức ảnh của chủ đề
Sử dụng hình ảnh, ký hiệu, mật mã, mũi tên
Những đường thẳng cần phải được kết nối, bắt đầu từ bức ảnh trung tâm. Những đường nối từ trung tâm dày hơn, có hệ thống và bắt đầu ốm dần khi toả ra xa.
Phát huy phong cách cá nhân riêng của bạn.
Biểu đồ xương cá
Là một dạng thể hiện có cấu trúc của não, thường được dùng để:
Phân tích vấn đề
Hướng dẫn thảo luận
Minh họa
Đánh giá
Thu thập dữ liệu
Phân tích SWOT
Phân tích SWOT đóng vai trò là một công cụ căn bản nhất, hiệu quả cao giúp bạn có cái nhìn tổng thể không chỉ về chính doanh nghiệp mà còn những yếu tố luôn ảnh hưởng và quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp bạn
SCAMPER
Substitute (thay thế): con người, thành phần, chất liệu.
Combine (kết hợp): các thành phần, các bộ phận.
Adapt (đáp ứng): chuyển đổi cho phù hợp hơn, hiệu quả hơn hiện tại.
Modify (chỉnh sửa): tăng giảm kích thước, thay đổi hình dáng, thuộc tính.
Put to another use (dùng vào việc khác): đưa vào sử dụng với mục đích khác.
Eliminate (loại bỏ): loại bỏ thành phần, bộ phận, chức năng không cần thiết, làm đơn giản hơn mà vẫn đảm bảo mục đích, hiệu quả.
Reverse (sắp xếp lại/đảo ngược?): xem xét vấn đề theo hướng ngược lại để tìm ra yếu tố đột phá.
Six thinking hats
Kích thích suy nghĩ song song
Kích thích suy nghĩ toàn diện
Tách riêng cá tính (như là bản ngã, các thành kiến …) và chất lượng
Tăng năng suất làm việc và trao đổi trong nhóm.
Cải tiến sản phẩm và quá trình quản lý dự án.
Phát triển tư duy phân tích, và ra quyết định
