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Los elementos de valor (Patrones de Valor (tres patrones de creación de…
Los elementos de valor
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Ingresos crecientes
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Un fuerte rendimiento en múltiples elementos se correlaciona estrechamente con un crecimiento de los ingresos más elevado y sostenido
Las empresas que obtuvieron una puntuación alta en cuatro o más elementos tuvieron un crecimiento reciente de los ingresos cuatro veces mayor que las empresas con sólo una puntuación alta
Patrones de Valor
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la calidad percibida, afecta más que cualquier otro elemento
Los productos y servicios deben alcanzar un nivel mínimo determinado, y ningún otro elemento puede compensar un déficit significativo en éste.
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Los consumidores que reciben ayuda de los empleados en las tiendas otorgan calificaciones mucho más altas
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Apple sobresale en 11 elementos de la pirámide, varios de ellos muy altos, lo que permite a la empresa cobrar precios más altos
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Primeros pasos
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Los elementos de valor también tienen una dimensión organizacional: Alguien en la empresa debe ser aprovechado para pensar, administrar y monitorear el valor de manera explícita