Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
メール送受信不可 (送受信不可 (パソコン全部 (メールは同じドメイン使用？ (YES メールサーバーの可能性あるのでまず確認要, No…
メール送受信不可
送受信不可
パソコン全部
メールは同じドメイン使用？
YES
メールサーバーの可能性あるのでまず確認要
No
IGの可能性あるので、可能であれば再起動
特定のPC
PC再起動してリトライ
NG
IG可能なら再起動
NG
メールサーバーの可能性があるのでメールサーバー確認説明
すべてのメールが受信が出来ない
『SMP』
クラウドサービスが止まっていないか、アップデートステータスがリソース不足になっていないか？
クラウドサービスが止まってる
クラウドサービス有効化する
OK：点検訪問
NG：許可のうえIG再起動
アップデートステータスでリソース不足が出てる
ホーム画面＞セキュリティダッシュボードにて、ONになっているセキュリティブレードを順番にOFFに変更し（ONをクリックするとOFFになる）、今度は逆の順番でOFFからONに変更してください。アップデートの状況が「保留」になれば、次回スケジュールにて、アップデートが実行されるので様子見
NG
許可のうえIG再起動
一部メールが受信できない
SMPからUTMアクセスし、セキュリティログの確認（SPAMなど）
必要であればホワイトリスト登録など