メール送受信不可

送受信不可

すべてのメールが受信が出来ない

パソコン全部

特定のPC

メールは同じドメイン使用?

YES メールサーバーの可能性あるのでまず確認要

No IGの可能性あるので、可能であれば再起動

PC再起動してリトライ

NG

IG可能なら再起動

NG

メールサーバーの可能性があるのでメールサーバー確認説明

『SMP』 クラウドサービスが止まっていないか、アップデートステータスがリソース不足になっていないか?

クラウドサービスが止まってる

アップデートステータスでリソース不足が出てる

クラウドサービス有効化する

OK:点検訪問

ホーム画面>セキュリティダッシュボードにて、ONになっているセキュリティブレードを順番にOFFに変更し(ONをクリックするとOFFになる)、今度は逆の順番でOFFからONに変更してください。アップデートの状況が「保留」になれば、次回スケジュールにて、アップデートが実行されるので様子見

NG:許可のうえIG再起動

NG 許可のうえIG再起動

一部メールが受信できない

SMPからUTMアクセスし、セキュリティログの確認(SPAMなど)
必要であればホワイトリスト登録など