メール送受信不可
送受信不可
すべてのメールが受信が出来ない
パソコン全部
特定のPC
メールは同じドメイン使用？
YES メールサーバーの可能性あるのでまず確認要
No IGの可能性あるので、可能であれば再起動
PC再起動してリトライ
NG
IG可能なら再起動
NG
メールサーバーの可能性があるのでメールサーバー確認説明
『SMP』 クラウドサービスが止まっていないか、アップデートステータスがリソース不足になっていないか？
クラウドサービスが止まってる
アップデートステータスでリソース不足が出てる
クラウドサービス有効化する
OK：点検訪問
ホーム画面＞セキュリティダッシュボードにて、ONになっているセキュリティブレードを順番にOFFに変更し（ONをクリックするとOFFになる）、今度は逆の順番でOFFからONに変更してください。アップデートの状況が「保留」になれば、次回スケジュールにて、アップデートが実行されるので様子見
NG：許可のうえIG再起動
NG 許可のうえIG再起動
一部メールが受信できない
SMPからUTMアクセスし、セキュリティログの確認（SPAMなど）
必要であればホワイトリスト登録など